Probablemente tus estudios de medicina no incluyeron un curso de marketing digital para médicos. Pero sin un marketing adecuado en internet, los médicos se pierden la opción de conectar con los pacientes y pierden fuentes de ingresos valiosas que terminan en la competencia. Además, tener una estrategia de marketing digital para tu consultorio te permite controlar la gestión de la reputación online de manera eficaz y eficiente.
El mundo online del marketing digital puede parecer abrumador al principio, especialmente cuando, como médico, tienes muchas otras responsabilidades. Sin embargo, el marketing digital es crucial para tu éxito como médico. Lee esta guía completa de marketing online para consultorios médicos para conocer los consejos que necesitas para prosperar.
La importancia del marketing digital para los consultorios médicos
El marketing digital para médicos te ofrece la oportunidad de promocionar tus servicios y ejercer por internet, y normalmente suele tener un coste mínimo. El objetivo del marketing digital para los médicos es atraer nuevos pacientes a través de la creación de una imagen profesional que cree confianza, acabe con el estigma y el estrés de acudir al médico y a la vez refuerce tu reputación y tu categoría en la industria.
En una encuesta de Sermo con profesionales médicos, el 38 % consideró que el marketing digital era importante para llegar a más pacientes, y el 36 % dijo que es un componente fundamental para desarrollar tu reputación en internet.
Marketing online para médicos: 8 consejos
Para la mayoría de los médicos, el marketing online es una perspectiva abrumadora. A fin de cuentas, eres un médico, no un técnico en sitios web o un experto en redes sociales. Hay muchos canales, sitios de reseñas y directorios de empresas que puedes utilizar, y muchas estrategias que implican tu propio sitio web y también la creación de contenidos de marketing.
Entonces, ¿por dónde empezamos? Si vas a dedicar tiempo, dinero y recursos al marketing digital para médicos, te tienes que asegurarte de que va a funcionar. Aquí puedes ver nuestros consejos para afrontar con éxito el marketing digital para médicos.
1. Define tu audiencia
La primera prioridad es establecer tu mercado. El marketing digital para los consultorios médicos debe ser dirigido. Muchos médicos caen en la trampa de abarcar lo máximo posible y esperar que funcione. Pero esto rara vez es una estrategia fructífera.
Definir tu audiencia te ayuda a crear el contenido adecuado y seleccionar los canales de comunicación adecuados. Por ejemplo, los pediatras deberían considerar crear relaciones con obstetras para reforzar las redes de derivación y centrarse en canales de marketing digital que atraigan a padres y familias. Por otro lado, los geriatras deberían concentrarse en crear relaciones con médicos de familia y residencias de ancianos, y utilizar los canales de redes sociales que más gustan a las personas mayores.
2. Se activo en las redes sociales
Las redes sociales pueden influir directamente en las decisiones de los pacientes en lo que se refiere a seleccionar un proveedor específico o al buscar una segunda opinión. También puedes abrir canales de comunicación con tus pacientes a través de las redes sociales. De hecho, en una encuesta reciente de Sermo, el 12 % de los encuestados indicó que han obtenido información de los pacientes de sus iniciativas de marketing digital.
Por lo tanto, aunque te parezca que usar las redes sociales es algo complejo o innecesario, se trata de un componente fundamental del marketing digital para médicos. El 56 % de los médicos encuestados dijo que el mayor beneficio de usar las redes sociales es un aumento de la visibilidad, mientras que el 18 % de los encuestados dijo que usan las redes sociales para su marketing personal y el de sus consultas. Los canales a utilizar dependerán de cuál sea tu público diana. Por ejemplo, el 71 % de los usuarios de Instagram son menores 35 de años, mientras que el 72 % de las personas entre 50 y 64 años usan Facebook. Tener perfiles activos en los canales relevantes fomenta la implicación de los pacientes y atrae a más nuevos pacientes, lo que significa que tu consulta también crece.
¿Todavía no te convence? Echa un vistazo a estas estadísticas de las redes sociales:
- El 70 % de la población de Estados Unidos tiene cuentas activas en redes sociales.
- El 80 % de los usuarios de internet buscan información sobre la salud en las redes sociales.
- El 60 % de los pacientes dicen que confían en los posts de los médicos en las redes sociales.
- El 41 % de los pacientes usan las redes sociales para elegir sus proveedores de atención médica.
- El 40 % de los pacientes dicen que información que han encontrado a través de las redes sociales afecta cómo gestionan los tratamientos.
3. Céntrate en los negocios locales
Al desarrollar estrategias para el marketing por internet, los médicos deben concentrarse en su zona local. Normalmente los pacientes se decantan por los médicos de las proximidades, en lugar de viajar largas distancias. Esto se confirma con Google Insights, que ha notificado un aumento del más del 900% en las búsquedas «cerca de mí esta noche/hoy» en un periodo de dos años.
Una de las mejores maneras de aprovechar las búsquedas locales es configurar un Perfil de Negocio en Google. Esta herramienta es completamente gratuita y ayuda a los pacientes a encontrar tu consulta más fácilmente. Puedes personalizar tu Perfil de Negocio con fotos, ofertas, horarios y otras cosas. Además, puedes mejorar tu SEO (optimización en buscadores) local y desarrollar páginas web y artículos con palabras clave basadas en la ubicación. Por ejemplo, “el mejor cardiólogo en San Francisco”, “servicios pediátricos en Austin” o “cirugía estética en Tampa”. Estas palabras se conocen como «palabras clave de cola larga» (long-tail keywords en inglés) y aumentarán significativamente tu alcance local.
4. Únete a redes profesionales
LinkedIn es la red profesional más grande de internet y se trata de un lugar excelente para empezar tus iniciativas de marketing digital médico conectando con otros médicos. Las redes sociales para la conexión de médicos como Sermo proporcionan un espacio dedicado para los profesionales de la salud para conectar con colegas y permite la colaboración global en asuntos importantes para el sector médico. De hecho, el 19 % de nuestros miembros indicaron que utilizan las redes sociales para participar en la comunidad e intercambiar información médica importante. Las conexiones profesionales son mucho más que una colección de nombres y conocidos de tu industria, se trata de compartir reflexiones y conocimientos con tus colegas.
5. Optimiza tu sitio web
El aspecto de tu sitio web y lo fácil que es su navegación son componentes esenciales de tu presencia en internet. Por lo que hacer que tu sitio sea visualmente atractivo y fácil de usar es lógico si quieres evitar perder pacientes. En una encuesta de Sermo, el 26 % de los médicos dijeron que el sitio web de su negocio era su presencia online más influyente. Sin embargo, con tan solo un par de pequeños ajustes para cuestiones técnicas, es posible conseguir un mayor alcance y más beneficios:
- ¿Es fácil de usar tu sitio web? Si tu sitio web no es fácil de usar, no aparecerá en los resultados de los motores de búsqueda, y tu tráfico orgánico se desplomará. Hay estudios en los que se muestra que el 61 % de los consumidores es más probable que se pongan en contacto con las empresas locales cuando sus sitios son compatibles con dispositivos móviles. Lo que significa que esto es una prioridad importante.
- ¿Está optimizado para SEO tu sitio web? La actualización de tu texto en internet con palabras clave relevantes, asegurando que los metadatos y las etiquetas alt estén presentes y correctas, incluidos suficientes enlaces internos y externos, y tener establecida una frase clave de objetivo para cada página mejorará su clasificación en Google. El 39 % de los médicos de nuestra encuesta clasificaron a Google como el factor más influyente en su presencia online, lo que demuestra el éxito que puedes tener si dedicas tiempo a desarrollar una estrategia de SEO sólida.
6. Generación de reseñas de pacientes
Controlar el relato es una parte clave de la gestión de la reputación online para los médicos. Hay estudios en los que se muestra que hasta un 90 % de los pacientes usan las reseñas online para valorar a los médicos, y el 75 % solo considerará a los médicos con una puntuación de 4 estrellas o más.
Puedes pedir reseñas en tus canales en las redes sociales y el perfil de tu negocio en Google, pero también en sitios externos como los siguientes:
- Yelp
- ZocDocs
- WebMD
- RateMDs
- Healthgrades
7. Utiliza marketing de contenidos
Entender la terminología médica compleja, los procedimientos y los procesos puede ser intimidador para los pacientes. Demostrar tus conocimientos y tu experiencia a través de correos electrónicos de marketing, artículos en blogs y seminarios web son una manera fantástica de generar confianza y seguridad en los pacientes.
Utiliza tus contenidos para responder preguntas frecuentes y compartir información útil. Si introduces muchas palabras clave relevantes, también mejorarás tu clasificación en Google y aumentará tu visibilidad en internet. Aunque hace falta un poco de planificación adicional, intenta añadir vídeos cuando sea posible, porque el marketing con vídeos reciben hasta un 66 % más de clientes potenciales cualificados.
8. Invierte en publicidad de pago
Puedes tener un presupuesto dedicado para la publicidad de pago en Google, Facebook, Instagram y otros sitios populares en internet. En otras palabras, debes poner anuncios donde tu público diana pasa su tiempo. Los sitios web que pagan por la publicidad aparecen en los primeros puestos de los resultados de las búsquedas en Google, lo que hace que las conversiones sean más probables. Además, al utilizar los anuncios de forma dirigida en base en la edad, los intereses, los comportamientos, la geografía y características sociodemográficas específicas, puedes garantizar que llegas a los pacientes que probablemente sean más adecuados para tu consulta.
9. Mejores consejos de marketing digital para médicos
Ahora que ya sabes en qué debes centrarte, es el momento de las salvaguardas para tu plan de marketing digital. Repasaremos algunas prácticas recomendadas para la actividad en internet y el uso de las redes sociales. Al implementar el marketing digital para médicos, sigue estos consejos.
- Respeta el juramento hipocrático ya que sigue siendo aplicable en el ámbito digital. Sé respetuoso con las descripciones de los pacientes y evita hacer referencia a casos específicos si no tienes el consentimiento explícito, incluso aunque omitas el nombre del paciente.
- Mantén la profesionalidad: la profesionalidad es crucial en el campo médico, especialmente en internet. Por ejemplo, cuando respondes a las reseñas en internet, escucha a tus pacientes y muestra empatía.
- Sé riguroso: los médicos tienen la responsabilidad profesional de garantizar la corrección de los contenidos que crean y comparten. Incluye solo enlaces a fuentes autorizadas y, si no puedes verificar un hecho o una estadística, no lo incluyas.
- Sé honesto: para evitar quejas y conflictos de intereses, declara claramente las colaboraciones de marketing cuando te paguen por avalar un producto, un fármaco o un tratamiento.
- Sé selectivo: establece límites claros en relación con a quién sigues/ tus amigos al participar en las redes sociales.
Pida ayuda: si tienes dudas, ponte en contacto con el servicio de ayuda. Se ha demostrado en estudios que el 54 % de los pacientes se sienten cómodos con que los proveedores médicos buscan asesoramiento de comunidades en internet. La plataforma de networking para médicos Sermo es un lugar ideal para hacer preguntas y conocer reflexiones. Muchos miembros tienen su propio consultorio y pueden ofrecer consejos de primera mano sobre cómo hicieron el marketing digital de su consulta.
De hecho, una tercera parte de los médicos de nuestra encuesta sobre el marketing digital dijeron que tenían consejos para compartir con otros derivados de estrategias que han funcionado para su consulta.