Leadership nel settore sanitario: le strategie degli operatori sanitari per modellare il futuro della pratica medica

Quando Sermo ha chiesto ai medici: “Siete certi che le attuali strategie di leadership nella vostra struttura siano adeguate per affrontare le sfide future a cui va incontro il settore sanitario?“

• Il 41% ha detto sì
• Il 59% ha detto no¹

Ciò dimostra una mancanza di consenso sul futuro delle strategie sanitarie. Ma perché? È a causa dell’incertezza su come si presenta il futuro dell’assistenza sanitaria? Fiducia nel fatto che la struttura sanitaria sia ben preparata? O c’è un problema più grave in gioco?

Per rispondere a queste domande, questo articolo esplora le considerazioni derivanti dai dati dei sondaggi di Sermo e dai medici della sua community. Scopriremo quali sono, a loro avviso, le difficoltà principali e le strategie di leadership ideali per superarle per garantire il successo nella gestione della pratica medica.

Le attuali difficoltà nella leadership del settore sanitario

Quando è stato chiesto loro quali fossero le principali difficoltà che i leader del settore sanitario devono affrontano attualmente, i medici su Sermo hanno individuato cinque problematiche fondamentali:

• Gestione dell’aumento dei costi e dei vincoli di bilancio (38%)
• Ritenzione e reclutamento di personale qualificato (34%)
• Adozione e implementazione di nuove tecnologie (15%)
• Orientamento tra le continue modifiche delle normative sanitarie (7%)
• Soddisfazione delle aspettative dei pazienti (6%)¹

L’aumento dei costi, il problema più citato, costringe le strutture sanitarie a ripensare le proprie strategie finanziarie. Come avverte un ginecologo membro di Sermo, “i costi sanitari continueranno ad aumentare, mettendo sotto pressione l’operatore sanitario che fornisce effettivamente l’assistenza.”²” L’effetto a catena è che i fornitori di servizi sanitari devono ripensare a come erogare l’assistenza per trovare quei risparmi.³

Le carenze di personale, causate dal burnout e dall’invecchiamento della popolazione medica, aggravano la sfida, rendendo fondamentali la ritenzione e il reclutamento del personale. Un membro di Sermo, medico di base, sottolinea: “La sfida più grande nel mio centro è reclutare e trattenere il personale²,” evidenziando la necessità di una gestione proattiva della forza lavoro.

I progressi tecnologici promettono efficienza ma richiedono investimenti⁴ — qualcosa che il 96% dei dirigenti sanitari ritiene utile — e formazione.⁵ Tuttavia, date le sfide sopra menzionate, molte strutture sanitarie fanno fatica a trovare tempo o denaro. Un membro di Sermo specializzato in medicina di famiglia sottolinea: “L’intelligenza artificiale sarà un enorme progresso con cui le infrastrutture attuali devono essere in grado di tenere il passo mediante aggiornamenti e modernizzazione.²“

Nel frattempo, l’evoluzione delle aspettative dei pazienti richiede un equilibrio tra efficienza operativa e assistenza personalizzata e incentrata sul paziente⁶. Questa spinta verso la tecnologia può supportare la prima delle due variabili, ma potenzialmente a scapito della seconda.

Pertanto, i leader nella gestione dellà sanità devono navigare strategicamente tra queste richieste contrastanti per garantire la resilienza delle strutture sanitarie e il loro successo nel lungo termine. Ma come?

Strategie fondamentali per strutture sanitarie di successo

Quando è stato chiesto loro quale fosse la strategia più importante per gestire con successo una struttura sanitaria in futuro, i medici hanno sottolineato:

• Ottimizzazione della gestione del personale (31%)
• Miglioramento del coinvolgiemento dei pazienti e loro soddisfazione (24%)
• Investimento in tecnologie avanzate (20%)
• Miglioramento dell’efficienza operativa e del controllo dei costi (19%)
• Ampliamento di partnership e collaborazioni (6%)¹

Ottimizzazione della gestione del personale

Una strategia di ottimizzazione del personale richiede una pianificazione precisa, un monitoraggio in tempo reale e una distribuzione efficiente delle risorse. Mentre le strutture sanitarie devono affrontare continue carenze e burnout del personale, i loro dirigenti devono garantire che la gestione della forza lavoro sia proattiva e basata sui dati disponibili.

L’investimento in tecnologie avanzate può svolgere un ruolo significativo in questa ottimizzazione (oltre ad avere molte altre applicazioni). Le piattaforme digitali per il reclutamento di personale consentono il monitoraggio in tempo reale della disponibilità dei medici, garantendo che i turni siano coperti in modo efficiente senza sovraccarichi per il personale.⁷ Altrove, la gestione dei turni effettuata mediante l’intelligenza artificiale può contribuire a bilanciare i carichi di lavoro, ridurre la stanchezza del personale e migliorarne la ritenzione.⁸ Un medico di base e membro di Sermo osserva che “rimanere adattabili e abbracciare la tecnologia è fondamentale²” per garantire l’efficienza operativa.

Le strutture sanitarie che implementano queste misure potrebbero migliorare il benessere del personale, migliorare l’assistenza ai pazienti e costruire una forza lavoro più resiliente.

Miglioramento del coinvolgiemento dei pazienti e loro soddisfazione

Un efficace coinvolgimento dei pazienti li rende capaci di assumere un ruolo attivo nella loro assistenza sanitaria. Un membro di Sermo, medico di base, sottolinea l’importanza di passare “dal trattamento reattivo alla prevenzione proattiva²“, enfatizzando la necessità di un intervento precoce e della formazione del paziente.

Un altro medico di base sottolinea che i pazienti hanno bisogno di “informazioni chiare e strumenti per prendere decisioni informate,²” rafforzando il ruolo della trasparenza nella costruzione della fiducia. E, in effetti, gli studi dimostrano che quando i pazienti sono ben informati, è più probabile che aderiscano ai piani terapeutici,⁹ il che porta ad esiti migliori per la loro salute e potenzialmente a una maggiore fiducia nei loro fornitori di assistenza sanitaria.

Pertanto, per migliorare il coinvolgimento, le strutture sanitarie potrebbero utilizzare tecnologie incentrate sul paziente, fornire risorse formative accessibili e integrare processi di condivisione delle decisioni nei modelli assistenziali.

Miglioramento dell’efficienza operativa e del controllo dei costi

La sostenibilità finanziaria rimane un’impellente motivo di preoccupazione. “Dobbiamo creare una buona strategia affinché i costi del sistema sanitario non ne superino i benefici,²” avverte un gastroenterologo su Sermo.

Il controllo intelligente dei costi implica l’ottimizzazione dei processi amministrativi, la distribuzione efficiente delle risorse e l’uso di decisioni basate sui dati.¹⁰

Le strutture sanitarie che trovano un equilibrio tra efficienza dei costi e qualità delle cure rimarranno sostenibili in un ambiente sanitario competitivo.

Tendenze emergenti che influenzano la leadership in ambito sanitario

Qual è il futuro dell’assistenza sanitaria?

Con l’evolvere dell’assistenza sanitaria, i dirigenti medici devono adattarsi alle tendenze emergenti che plasmeranno il futuro della pratica clinica. I medici su Sermo hanno individuato i fattori più significativi che influenzeranno la leadership sanitaria nei prossimi cinque anni:

• Carenze di operatori sanitari (25%)
• Crescente domanda di assistenza sanitaria personalizzata (24%)
• Aumento di telemedicina e assistenza a distanza (23%)
• Maggiore attenzione all’assistenza basata sul valore (17%)¹

Affrontare queste tendenze richiede un approccio di leadership proattivo che dia priorità al benessere del personale, alla sostenibilità finanziaria e a un’infrastruttura adattabile.

Carenza e benessere del personale

La carenza continua di operatori è una delle questioni più urgenti che le strutture sanitarie devono affrontare: l’Organizzazione Mondiale della Sanità stima un deficit previsto di 11 milioni di operatori sanitari entro il 2030.¹¹

Un medico di famiglia su Sermo sottolinea che “garantire il ricambio generazionale dei professionisti e prevenire l’emigrazione di nuovi professionisti verso lavori meglio retribuiti all’estero²” è fondamentale. Senza un’azione immediata, le lacune nella forza lavoro continueranno ad ampliarsi,¹¹ influendo così sull’assistenza ai pazienti e aumentando la pressione sul personale esistente.¹²

Per mitigare questo problema, i dirigenti devono concentrarsi su strategie di reclutamento e ritenzione del personale a lungo termine. Un medico di base su Sermo sottolinea che “il benessere dei medici e degli altri operatori sanitari deve essere prioritario in futuro.²” Ciò significa affrontare il burnout dei medici attraverso modalità di lavoro flessibili, supporto per la salute mentale e opportunità di sviluppo professionale.

Le strutture sanitarie che promuovono una forza lavoro forte e supportata potrebbero non solo migliorare la soddisfazione del personale, ma anche migliorare gli esiti per i pazienti e la stabilità organizzativa.¹³

Assistenza sanitaria personalizzata

La domanda di assistenza incentrata sul paziente è in aumento e i medici sostengono la creazione di piani terapeutici personalizzati in base alle esigenze individuali. Un pediatra su Sermo afferma che “la terapia mirata focalizzata sul singolo paziente e l’assistenza personalizzata rappresentano il futuro per garantire la migliore assistenza e sicurezza.”²” Questo cambiamento richiede una maggiore integrazione dell’intelligenza artificiale, della profilazione genetica e dell’analisi predittiva nei sistemi sanitari.

Tuttavia, l’assistenza personalizzata è efficace solo se le strutture sanitarie dispongono dell’infrastruttura e delle competenze necessarie per supportarla. Un patologo su Sermo avverte che “l’adattabilità è fondamentale e, senza di essa, una struttura sanitaria non riuscirà a soddisfare l’evoluzione delle richieste nel tempo e morirà di una morte ignominiosa.²”

In questo caso, adattabilità significa integrare strumenti diagnostici basati sull’intelligenza artificiale, automatizzare l’elaborazione dei dati per ottenere informazioni più rapide e formare il personale a interpretare i dati della medicina di precisione e agire su di essi, garantendo un’adozione della tecnologia senza interruzioni nell’assistenza ai pazienti.

Telemedicina e assistenza a distanza

La telemedicina sta rapidamente trasformando l’erogazione delle cure, offrendo nuovi modi per migliorare l’accessibilità e l’efficienza.¹⁴ Un medico di base su Sermo osserva: “gli strumenti di salute digitale, come la telemedicina e le cartelle cliniche elettroniche, migliorano l’accessibilità e l’efficienza.²” Tuttavia, questa transizione non è priva di intoppi: le strutture sanitarie devono garantire che siano rispettati standard di qualità e che sia i pazienti che i medici si sentano a proprio agio con i modelli di assistenza a distanza.

Per i dirigenti del settore sanitario, l’attenzione deve essere rivolta a rendere le cose semplici per i pazienti. Il che significa affrontare preoccupazioni in ambito normativo e garantire che la telemedicina integri l’assistenza in presenza piuttosto che sostituire le essenziali interazioni di persona.

Gli istituti che implementano con successo soluzioni di assistenza a distanza potrebbero ridurre la pressione sulle strutture sanitarie fisiche migliorando al contempo il coinvolgimento dei pazienti.¹⁵

Sostenibilità finanziaria e assistenza basata sul valore

Le pressioni economiche continuano a mettere alla prova le strutture sanitarie e i quadri dirigenti cercano vari modi di bilanciare il controllo dei costi con l’erogazione di cure di alta qualità. Uno specialista in medicina dello sport su Sermo avverte che “la medicina difensiva viene praticata per paura di essere citati in giudizio e questo porta a un numero eccessivo di esasmi e all’aumento dei costi sanitari.”²” Ciò evidenzia l’importanza crescente dell’assistenza basata sul valore, in cui gli esiti per i pazienti hanno la precedenza sul volume dei servizi.

A differenza dei modelli di pagamento per prestazione, che incentivano il numero di procedure eseguite, l’assistenza basata sul valore si concentra sull’efficienza, la prevenzione e la salute a lungo termine del paziente.¹⁶ Ciò richiede alle strutture sanitarie di passare da cure reattive a un’assistenza proattiva e coordinata, integrando l’analisi dei dati, gli screening preventivi e la collaborazione multidisciplinare.

Per la leadership, questo significa collaudare strategie come la ristrutturazione degli incentivi finanziari,¹⁷ l’investimento in parametri di performance orientati ai risultati e la semplificazione dei flussi di lavoro¹⁸ per supportare la continuità dell’assistenza. Le strutture sanitarie potrebbero adottare modelli basati sul lavoro di squadra, sfruttare l’intelligenza artificiale per prevedere i rischi per i pazienti e allineare la retribuzione dei medici ai miglioramenti della salute dei pazienti piuttosto che alla semplice erogazione delle prestazioni.

In sintesi, come fornire una leadership sanitaria efficace

Costruire strategie di leadership per il futuro dell’assistenza sanitaria

Il futuro della leadership nel settore sanitario dipende da un approccio strategico alla gestione delle pratica medica che affronti le sfide più urgenti di oggi, preparandosi al contempo per le tendenze emergenti di domani. I medici di Sermo hanno evidenziato aree di fondamentale importanza su cui le strutture sanitarie devono concentrarsi per garantire il successo a lungo termine. Quando gli è stato chiesto quale area dovrebbe rappresentare la massima priorità per i dirigenti sanitari, hanno risposto:

• Il benessere e lo sviluppo della forza lavoro (52%)
• Il rafforzamento della sostenibilità finanziaria (24%)
• La costruzione di infrastrutture adattabili (14%)¹

Il benessere del personale è la massima priorità, poiché il coinvolgimento e il supporto degli operatori sanitari sono fondamentali per fornire ai pazienti un’assistenza efficace. La sostenibilità finanziaria garantisce che le strutture sanitarie possano mantenere la qualità gestendo i costi, mentre l’adattabilità consente loro di rispondere alle tendenze emergenti come l’IA e la telemedicina.

Concentrandosi su queste aree, i dirigenti sanitari possono costruire strutture resilienti e pronte per il futuro, che offrono un’assistenza migliore sia per i pazienti che per gli operatori.

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1. Sermo, 2024. Sondaggio della settimana: Priorità per il futuro dell’assistenza sanitaria [Sondaggio]. La community di Sermo.
2. Membro di Sermo, 2024. Commento al Sondaggio della Settimana: Priorità per il futuro dell’assistenza sanitaria [Sondaggio]. La community di Sermo [Forum online privato].
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4. CirrusMD, 2024. Healthcare CEOs believe investment in new technology is worth the cost.
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