Telemedizin-Modalitäten entwickeln sich in verschiedenen Fachgebieten zunehmend zur Normalität, wobei 74 % der Arztpraxen über Videokonferenzen eine Remote-Versorgung anbieten — 2018 waren es lediglich 14,3 %.
Ärzte vertreten gegensätzliche Ansichten zur Telemedizin. Ein Familienmediziner postete auf Sermo “Die Telemedizin gehört entsorgt. Ich kann nicht glauben, wie viele Fehldiagnosen ich gesehen habe, wenn die Diagnosen nicht persönlich erfolgt sind.” Andere 68 % berichten von Zufriedenheit bei deren Verwendung in ihrer klinischen Praxis.
Diese widersprüchlichen Meinungen spiegeln sowohl die umfassenden Herausforderungen als auch das Versprechen der Telemedizin wider — für Ärzte und Patienten gleichermaßen.
In diesem Artikel werden wir die sich entwickelnden Vorteile und ebenso die Herausforderungen der Telemedizin detailliert betrachten. Wir werden ebenso die führenden Telemedizin-Plattformen, ihre wichtigsten Funktionen und die Auswirkungen auf die Patientenversorgung besprechen.
Was ist eine Telemedizin-Plattform?
Telehealth ist eine Untergruppe der e-Health, bei der Ärzte die Telekommunikationstechnologie nutzen, um klinische Gesundheitsfürsorge oder Schulungen von Patienten und Kollegen anzubieten. Telemedizin ist eine Untergruppe der Telehealth, die sich speziell auf die klinische Remote-Versorgung von Patienten konzentriert.
Eine Telemedizin-Plattform ist die technologische Infrastruktur für diese Art von e-Health. Neben Audio- und Videofunktionen bieten diese Plattformen zunehmend:
- Integration von elektronischen Gesundheitsakten (eGA)
- Tools zur Fernüberwachung von Patienten
- Automatisierte Terminplanung, Abrechnung und Management von Versicherungsansprüchen
- Marketing- und Benutzer-Support-Dienstleistungen
- Zentralisierte Arbeitsabläufe für das Management einer mehrstufigen Lizenzierung, Qualifikationsprüfung und laufende behördliche Compliance
Die COVID-19-Pandemie führte zu einer umfassenden Telemedizin-Übernahme. 2019 schätzten Analysten den Telehealth-Markt in den USA auf $11,23 Milliarden. Aber nach Beginn der Pandemie gab es eine Zunahme auf $17,9 Milliarden — ein Anstieg um 59,4 %.
„Die medizinische Praxis hat sich im Laufe der Jahre vor allem mit der COVID 19-Pandemie entwickelt, es gab Verschiebungen der medizinischen Praxis in Richtung Telehealth und Reduzierungen des physischen Kontakts mit Patienten.“ (Sermo-Mitglied, Familienmedizin, USA)
Während einige Quellen sagen, dass die Telehealth-Dienste ein Plateau erreicht haben, hat der Telehealth-Markt 2024 in den USA $42,54 Milliarden erreicht, wobei Analysten bis 2030 von einer kumulierten jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 23,8 % ausgehen.
2 Vorteile der Telemedizin-Software für Ärzte
Telehealth wirkt sich auf einige Fachgebiete stärker als auf andere aus. Sie kommt am häufigsten in der Psychiatrie vor, aber Ärzte in den Bereichen Familienmedizin, Hämatologie und Innere Medizin übernehmen ebenso zunehmend Telehealth-Software.
Ärzte in allen Bereichen teilen die folgenden gemeinsamen Vorteile:
1. Verbesserung der Patientenergebnisse
Die Effizienz der Telemedizin hilft Patienten und Ärzten bei der Betreuung von chronischen Erkrankungen. Eine retrospektive Studie zu Telehealth-Apothekendiensten stellte zunehmende Apothekenbesuche und bei den meisten Patienten niedrigere A1c-Werte fest. Die Abhandlung zeigt die Effizienz von Telehealth-Portalen bei der Betreuung von Diabetes.
Ein Sermo-Mitglied und Endokrinologe in den USA erklärte: “Meinen Diabetespatienten geht es mit Telehealth besser. Sie zeigen mir, was sich in ihren Schränken, im Kühlschrank usw. befindet. Ich verstehe langsam die familiäre Dynamik.”
Er führte aus: “Die Patienten machen es großartig. Wir führen mit Patienten ein Insulinpumpen-Management durch und sie lieben Telehealth. Ich denke, sie sollten einmal im Jahr persönlich gesehen werden, wenn sie dies wünschen”
Darüber hinaus ergab eine prospektive Beobachtungsstudie mit 186 Teilnehmern, dass Telemedizin-Interventionen die Patientenergebnisse, die Patientenzufriedenheit und den Zugang zur Versorgung verbesserten. Sermo-Mitglieder beobachten ebenso die Auswirkungen der Telehealth auf den Zugang zur medizinischen Versorgung. “Telehealth ist für Patienten mit bedeutenden medizinischen Problemen, Beförderungsproblemen, Problemen bezüglich Kinderbetreuung/ihrer Betreuung und für behinderte und ältere Patienten mit reduzierter Mobilität von Vorteil,” erläutert ein Pädiater aus den USA.
Ein Psychiater fügte hinzu: “[Telehealth] ermöglicht Leuten mit Beförderungsproblemen oder anderen Schwierigkeiten, die einen persönlichen Termin verhindern, weiterhin eine gute und beständige Versorgung zu erhalten. Sie sollte persönliche Termine jedoch nicht vollständig ersetzen. Die Medizin wird schon genug entpersonalisiert!”
2. Karrieren unterstützen
Es existiert eine Forschungsgruppe, die Unternehmen in der Telemedizin mit reduziertem Burnout bei Ärzten in Verbindung bringt.
Ein Arzt schrieb auf Sermo: “Meine Telemedizin-Karriere hat tatsächlich als Arzt für die Akne-/Anti-Aging-Telemedizin begonnen. Nach 10 Jahren in der Notaufnahme hatte ich bereits einen Burnout und die Telemedizin bot mir die Möglichkeit, aus der Notaufnahme auszuscheiden.”
Ärzte aller Fachrichtungen berichten von ähnlichen Vorteilen für ihre berufliche Laufbahn: bessere Work-Life-Balance, verbesserte klinische Leistung und besserer Zugang zu den Patienten.
Herausforderungen, die Telemedizin-Anbieter verzeichnen
Die Herausforderungen der Telemedizin bestehen seit langer Zeit. Traditionell gesehen waren die primären Hindernisse der Telehealth:
- Finanzierung und Kostenerstattung
- Lizenzvergabe und behördliche Hindernisse
- Überhöhte Erwartungen und Hype
- Übernahme und Wettbewerb
- Technologie und Serviceausrichtung
- Evidenzlücken
- “Erfolg” definieren und erreichen
Obwohl es in den letzten fünf Jahren bemerkenswerte Entwicklungen gab, existieren diese Hindernisse nach wie vor — wenn auch in sich entwickelnden Formen.
Abrechnungs- und Kostenerstattungsrichtlinien stellen erhebliche Hürden dar. Ein Arzt aus der Familienmedizin schrieb: „Ich hatte schon zuvor auf Sermo vorgeschlagen, dass die körperliche Untersuchung getrennt abgerechnet wird, so wie ein Verfahren getrennt abgerechnet wird. Ich sollte besser bezahlt werden als diejenigen, die einfach nur reden, wenn meine Erfassung der Fakten eine ordnungsgemäß durchgeführte Untersuchung wegen eines entsprechenden Anliegens beinhaltet – egal ob persönlich oder virtuell.”
59 % der auf Sermo befragten Ärzte sagen, dass bei Telehealth die gleichen medizinischen Kenntnisse erforderlich sind, wie bei persönlichen Terminen und diese daher in gleicher Weise in Rechnung gestellt werden sollte und 34 % sind weiterhin der Meinung, dass Telehealth der persönlichen Betreuung nicht entspricht und daher anders in Rechnung gestellt werde sollte.
3 Hauptmerkmale von Telehealth-Plattformen und -Software
Mit der zunehmenden Popularität der Telemedizin gab es eine steigende Anzahl von fortschrittlichen US-basierten Plattformen für Telehealth. Sie haben verschiedene gemeinsame Merkmale und die folgenden drei sind besonders konsequent:
- Native Integrationen: Moderne Lösungen bieten native eGA-Integrationen. Diese unterstützt das vierfache Ziel, erleichtert eine wertebasierte Versorgung und reduziert Burnout unter Medizinern.
- HIPAA-Compliance: Native Integrationen unterstützen die HIPAA-Compliance über End-to-End-Sicherheitsmaßnahmen. Viele Plattformen bieten auch Workflows, um Risikoanalysen durchzuführen, Richtlinien zur Identitätsverifizierung zu entwickeln und die Einwilligung der Patienten einzuholen, falls erforderlich.
- Benutzerfreundlichkeit: Telehealth-Websites und -Plattformen sollten während des gesamten Versorgungszeitraums den nahtlosen Zugang der Patienten ermöglichen. Dazu gehören intuitive Navigationsschnittstellen, Terminplanungs- und Zahlungs-Gateways.
Die 4 besten Telemedizin-Plattformen im Jahr 2025
Die folgenden vier Telemedizin-Softwareanbieter sind in ihrem Bereich führend und bieten Ärzten und Einrichtungen die Möglichkeit, die Telemedizin nahtlos in ihrer Praxis zu übernehmen.
1. Doxy.me
Doxy.me gewann 2024 als beste Telemedizin-Plattform von GHP. Die Benutzer nennen die HIPAA-Compliance und die allgemeine nahtlose Integration von Ärzten und Patienten als wichtige Vorteile. Es wird ebenso eine kostenfreie HIPAA-konforme Abonnementoption geboten.
Ein Benutzer berichtete: “Die Plattform ist sowohl für den Mediziner als auch für den Kunden einfach zu verwenden. Sie ist äußerst zuverlässig.” Zu dem, was an der Plattform gefällt, zählt ebenso: “Schnelles Setup und einfach zu verwenden. Ermöglicht Patienten, sich anzumelden und Termine problemlos abzuschließen. Das Erscheinungsbild ist einfach und effektiv.“
2. Updox
Updox hat mit 150 Millionen Patienten in seiner Datenbank eine starke Übernahmerate. Neben der Bereitstellung von angesehenen Telehealth-Lösungen ist das Alleinstellungsmerkmal von Updox die zentralisierte Plattform für das umfassende Praxismanagement.
Benutzer geben die Bedienfreundlichkeit als den Hauptvorteil an. Einer schrieb: “Die Updox-Schnittstelle und die Integration in unsere eGA ist so einfach und intuitiv.” Ein anderer Arzt merkt an: “[Updox] bietet viele verschiedene Module für meine Praxis — einschließlich Faxen, Scannen, sichere SMS und E-Mails — was bei der Kommunikation mit Patienten enorm hilft.“
3. Mend
Mend bietet native eGA-Integrationen, Terminplanung durch die Patienten, automatisierte Zahlungs-Gateways und andere Funktionen, die den Anbietern zugute kommen.
Benutzer schätzen es sehr. Ein Arzt schrieb: “Die Verbindung mit dem Patienten erfolgt schnell und einfach. Sie können den Wartebereich anpassen, damit Patienten für den Termin relevante Informationen erhalten. Mir gefällt auch, Bildschirme teilen zu können und Beispiele per Video zu zeigen.”
4. VCDoctor
VCDoctor bietet das volle Spektrum moderner Telemedizin-Funktionen, einschließlich eGA-Integration, Kompatibilität mit mehreren Geräten und einem intuitiven Patientenportal. Es ist als HIPAA-konforme, virtuelle Telehealth-Komplettlösung für die virtuelle Versorgung positioniert.
Ein Benutzer schrieb: “VCDoctor ist für uns die perfekte Lösung, um die Gesundheit unserer Patienten zu verbessern und mehr Patienten zu beraten.”
Wie Software für die Telemedizin implementiert wird
Die American Medical Association (AMA) hat ein hilfreiches Telehealth Implementation Playbook und die entsprechenden Ressourcen erzeugt. Das Playbook hat sechs Schritte:
- Bedürfnisse der Organisation beurteilen: Die von Mitarbeitern an vorderster Front identifizierten Probleme benennen, die zu den Zielen der Organisation passen. Auf die Probleme abzielen, die mit der Telemedizin bewältigt werden können.
- Multidisziplinäre Implementationsteams bilden: AMA rät zur Aufgliederung der Teams in vier Gruppen — Kern, Führung, Beratung und Implementation.
- Eindeutige Ziele aufstellen: INTELLIGENTE Ziele erstellen, wobei die Definition des Erfolgs besonders betont wird.
- Potenzielle Anbieter in Betracht ziehen: Überlegen Sie, ob die oben genannten Telemedizin-Anbieter zu Ihren Bedürfnissen passen. Sprechen Sie zusätzlich mit ähnlichen Gesundheitsdienstleistern über die Telehealth-Unternehmen, mit denen sie zusammenarbeiten.
- Zustimmung erhalten: Die Unterrichtung, Abstimmung und Unterstützung aller relevanten Teammitglieder sicherstellen.
- Vereinbarungen zum Abschluss bringen: Partnerschaftsverträge aushandeln und ausreichend dokumentieren, von denen beide Parteien profitieren und geschützt werden.
Was sagen Ärzte auf der ganzen Welt über Telehealth?
Ärzte veröffentlichen auf Sermo ihre nuancierten Erfahrungen in der Branche — auch zu Telehealth
Ein Sermo-Mitglied (Radiologe) schrieb: „Telehealth ist der praktischste, patientenorientierteste Wandel. Ich hoffe, eine Erweiterung in den Bereich der psychischen Gesundheit zu sehen, was hier in den USA schmerzlich vermisst wird. Apps schießen aus dem Boden, um diese Lücke zu füllen, aber sie liefern vorgefertigte Antworten, die oftmals falsch sind. Die Konsultation eines geschulten Experten kann nicht ersetzt werden und Telehealth macht dies möglich.“
Inzwischen unterstützen andere die Telehealth-Effektivität in ihrem Fachgebiet. Ein Psychiater schrieb: “Die psychische Gesundheit erfordert den Verbleib von Telehealth.”
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