Cada médico comienza su jornada comprometido a prestar la mejor atención posible, a menudo sorteando presiones únicas, como una gran carga de trabajo, cargas administrativas y un apoyo limitado. Cierto grado de estrés es inevitable, pero las presiones modernas del trabajo crean un conjunto único de retos.
Los problemas de personal, la falta de apoyo institucional y el exceso de trabajo administrativo están llevando a los trabajadores sanitarios al límite. La combinación de estos factores explica por qué el agotamiento es una preocupación tan generalizada en el sector médico. Un personal con exceso de trabajo y abrumado no es capaz de prestar una atención óptima a sus pacientes.
Invertir en estrategias de compromiso de los médicos es una forma excelente de ayudarles a rendir al máximo de su capacidad. El compromiso de los médicos infunde a los trabajadores sanitarios una mayor confianza en sus funciones, lo que les permite prestar una atención más eficaz a sus pacientes. Sigue leyendo para saber por qué son tan valiosas las herramientas de compromiso médico, y cómo implantar las mejores prácticas en tu organización o en tu práctica diaria.
¿Por qué es importante el compromiso de los médicos?
El compromiso de los médicos implica que se sientan capacitados, valorados y motivados en sus funciones. Incluye una participación significativa en las decisiones clínicas y organizativas, con un liderazgo que apoye una visión compartida que permita a los médicos prestar la mejor atención posible.
El compromiso de los médicos ofrece varias ventajas, como:
- Mejora del rendimiento del médico
- Reducción de los costes médicos
- Mejores experiencias para los pacientes
- Aumento de las derivaciones de pacientes
- Menor probabilidad de agotamiento/rotación del personal
El compromiso de los médicos también es crucial para las previsiones financierasa corto y largo plazo de las instituciones sanitarias. Ahora se pide a los médicos que aumenten el valor de mercado de sus organizaciones utilizando sus conocimientos y experiencia en diversas afecciones para proporcionar diagnósticos, recetas y derivaciones eficientes y precisos a los pacientes. Los médicos comprometidos aportan más valor que los profesionales médicos desinteresados. Una encuesta Gallup de 2014 reveló que los médicos comprometidos eran un 26% más productivos que sus homólogos desinteresados. Este aumento de la productividad equivalía a una media de 460.000 dólares en ingresos anuales por paciente y médico.
En una encuesta interna de Sermo realizada con una pequeña muestra, el 50% de los miembros de la comunidad participantes en EE.UU. consideraban que estaban muy comprometidos con su papel de médicos, mientras que otro 40% expresaba que estaban algo comprometidos. Son estadísticas muy prometedoras, pero, por desgracia, el compromiso de los médicos no se da en todos los entornos. Un
Los factores clave del compromiso de los médicos
El compromiso de los médicos no se produce automáticamente; crece cuando los médicos tienen la autonomía, los recursos y el apoyo necesarios para prosperar en su trabajo, apoyados por un liderazgo comprometido con la creación de un entorno de trabajo positivo que respete el juicio profesional y el bienestar de los médicos.
Nuestra encuesta Sermo preguntó a los participantes qué variables influían más en su compromiso en el trabajo. He aquí un resumen de esas variables, clasificadas por el porcentaje de votos que recibieron:
- Conciliación de la vida laboral y familiar (70%) – Mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y familiar es una necesidad práctica y ética para todos los médicos. Como médico, mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal implica establecer límites, dar prioridad al cuidado personal y buscar apoyo para gestionar la carga de trabajo. Las organizaciones pueden contribuir a ello ofreciendo horarios flexibles y respetando el control de los médicos sobre su tiempo.
- Interacciones con el paciente y resultados (60%) – Ante todo, el centro de toda atención médica es el paciente. Si las conversaciones con ellos son constructivas y se obtienen resultados positivos constantes para curar o tratar sus dolencias, es más probable que los médicos se sientan entusiasmados con su trabajo. El 51% de los miembros de Sermo encuestados dijeron estar muy satisfechos con el nivel de atención que prestan a los pacientes. Otro 41% estaba algo satisfecho.
- Cargas administrativas (55%) – Empantanarse en tareas administrativas serviles puede agotar el entusiasmo por muchos trabajos, incluidos los médicos. Encontrar métodos para quitarte algunas de estas obligaciones de encima, como el uso de la IA, puede ayudar a conservar la energía y la claridad necesarias para realizar un trabajo a la altura de tu potencial.
- Remuneración e incentivos (55%) – A diferencia de muchas profesiones, los médicos no suelen recibir remuneración por su tiempo fuera de la atención al paciente, como el dedicado a tareas administrativas o a reuniones.
Ofrecer los incentivos adecuados para un trabajo de calidad es crucial para atraer a personal cualificado y mantenerlo satisfecho con sus funciones. Para la mayoría, una remuneración competitiva es suficiente, pero otros pueden sentirse motivados por otros medios. Los altos índices de retención son un claro indicador de que se satisfacen las necesidades de los médicos, y son un factor que éstos deben tener en cuenta al considerar un nuevo puesto, junto con sus posibles ingresos.
- Relación con la dirección (27%) – Reconocer un rendimiento excelente con mensajes alentadores o recompensas tangibles levanta la moral del grupo. También demuestra un compromiso con los objetivos compartidos entre los médicos y las figuras de liderazgo.
- Oportunidades de crecimiento profesional (24%) – Para los médicos ambiciosos que buscan desarrollar sus habilidades, los consultorios que ofrecen vías para continuar su formación y avanzar en su carrera profesional contribuirán en gran medida a inspirar un mayor impulso en algunas personas.
Estrategias para mejorar el compromiso de los médicos
Las pruebas dejan claro que el compromiso de los médicos confiere beneficios para todos, pero puede resultar difícil saber cómo implantar los procesos adecuados sin conocimientos previos. He aquí algunos ejemplos de las mejores prácticas de compromiso médico:
Alinearse con los objetivos personales y organizativos
Un acuerdo compartido sobre cuáles son los valores más importantes de la asistencia sanitaria es fundamental para el compromiso de los médicos. Una visión alineada del futuro proporciona a cada médico una causa resonante que le motiva y crea conexiones más significativas con otros médicos y con su papel dentro de la organización.
Encontrar estos valores debe ser una prioridad durante el proceso de entrevista. Los médicos se benefician de aclarar sus propios valores y objetivos, encontrando la alineación con la misión de la organización para aumentar la motivación y la satisfacción. La dirección puede facilitar este proceso fomentando el diálogo abierto y la colaboración.
Fomentar el diálogo abierto con la dirección para abordar las preocupaciones
Aunque el establecimiento de los objetivos generales corresponde en última instancia a los altos dirigentes, éstos no deben actuar en el vacío. Los médicos también deben participar activamente en el proceso de toma de decisiones sobre flujos de trabajo, metodologías asistenciales y cambios de política. Cultivar una cultura de colaboración estimula el trabajo en equipo entre los miembros del personal y fomenta la idea de un propósito compartido que guía a todos hacia los objetivos de la organización. Para que esta cultura se afiance, la comunicación debe ser bidireccional. La dirección y los médicos deben ser capaces de mantener conversaciones transparentes entre sí y proporcionar retroalimentación periódica con el objetivo de alcanzar mayores niveles de rendimiento.
Centrarse en mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal
Los trabajos en el sector médico pueden convertirse rápidamente en algo abrumador si no se tiene cuidado. Cualquiera que se sienta agobiado o estresado por su trabajo tendrá dificultades para desempeñar su función con eficacia. Esto es especialmente peligroso cuando se trata de la salud de un paciente. Es esencial encontrar formas de promover el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Esto puede lograrse manteniendo un horario de trabajo razonable, explorando opciones de horarios flexibles y participando en programas de bienestar para gestionar las diversas presiones del trabajo.
Fortalecer las relaciones con los pacientes
La relación médico-paciente es una relación íntima basada en la confianza y el respeto. Los pacientes tienen que revelar información personal sobre su salud y su estado actual y confiar en que los profesionales médicos harán todo lo posible por proporcionarles el mejor tratamiento posible. Una relación sólida entre pacientes y médicos crea un círculo virtuoso en el que los pacientes reciben mejor atención médica y los médicos estarán más comprometidos si ven que su labor produce grandes resultados. Los médicos pueden mejorar las relaciones con sus pacientes utilizando una atención centrada en la persona, construida en torno a su estado, circunstancias y personalidad específicos. Mostrar un interés genuino y empatía por los pacientes en las conversaciones es otra forma de desarrollar conexiones emocionales con los médicos.
Un aspecto clave para establecer mejores relaciones con los pacientes es ir a su encuentro allí donde estén. Visitar una consulta médica en persona no siempre es factible, por lo que ofrecer servicios de telemedicina es un método adicional de mejorar el compromiso tanto de los médicos como de los pacientes. Esto también puede mejorar la reputación de tu organización, incitando a los pacientes a buscar atención específicamente en tu equipo.
Buscar la opinión de los pacientes para una mejora continua
Mantener la mente abierta y buscar continuamente formas de mejorar como médico probablemente aumente el compromiso. Las expectativas de los pacientes cuando se reúnen con un médico son un blanco móvil, y un enfoque que funciona para un paciente puede no ser óptimo para otro. Pedir opiniones en tiempo real
Presionar para conseguir una compensación y una asignación de recursos justas
El reconocimiento es un sentimiento poderoso. El compromiso de los médicos aumentará si sienten que su trabajo es reconocido por la dirección y disponen de las herramientas necesarias para desempeñar sus funciones médicas. El reconocimiento puede adoptar muchas formas. Ofrecer un contrato con un salario competitivo y un paquete de prestaciones impresionante es la forma más obvia de demostrar a los médicos que la organización les valora. Proporcionar acceso a herramientas modernas y apoyo administrativo es otro ejemplo palpable de creación de un entorno laboral propicio que permite a los médicos trabajar con mayor confianza y entusiasmo por su trabajo.
Superar los obstáculos a la participación de los médicos
Aunque pongas en práctica algunas o todas estas estrategias de compromiso de los médicos en tu organización, seguirás teniendo que enfrentarte a los retos cotidianos que pueden obligar a los médicos a desvincularse de su trabajo. Los principales factores que reducen el compromiso de los médicos son
- Falta de autonomía en el trabajo
- Cargas de trabajo extremas
- Cargas administrativas
- Comunicación poco clara
- Liderazgo insensible
- Frustraciones con la tecnología médica
- Falta de formación y recursos
Estos problemas también pueden verse magnificados por los prejuicios raciales y de género en el lugar de trabajo. Los médicos de color y las médicas a veces luchan por que se les tome tan en serio como a sus homólogos masculinos blancos, debido a estereotipos subconscientes y conscientes que afectan a la toma de decisiones en general.
Para superar estos obstáculos, los médicos deben ser tratados como voces valiosas en la organización. Los médicos deben sentirse capacitados para expresar sus preocupaciones y contribuir a dar forma a su entorno laboral. Un liderazgo eficaz escucha activamente y fomenta una cultura en la que las aportaciones de los médicos impulsan las decisiones de la organización. La información relevante para el trabajo debe distribuirse abiertamente, y debe fomentarse la retroalimentación para promover una cultura de colaboración y apoyo. Proporcionar ayuda constante con las tareas administrativas también libera a los médicos para que dediquen más tiempo a prestar una atención al paciente de alta calidad.
Los médicos suelen tener distintas responsabilidades dentro de una organización. Para ayudar a gestionar estas funciones, los planes de compromiso pueden personalizarse según las especialidades individuales o las preferencias personales. Y a medida que los directivos recopilan más datos de los programas de formación y de los resultados de los pacientes, el uso de análisis para encontrar tendencias estadísticas puede ayudar a demostrar cómo los médicos pueden producir mejores resultados en el futuro.
Conclusión
Cuando los médicos están comprometidos, satisfechos y apoyados, son más capaces de prestar una atención de alta calidad, experimentar una mayor satisfacción laboral y contribuir de forma significativa a sus equipos y organizaciones.
Es mucho más probable que los médicos sean productivos y ofrezcan mejores resultados a los pacientes cuando creen que tienen todas las herramientas y el apoyo que necesitan para rendir a diario. Unas habilidades de comunicación eficaces y un enfoque basado en el trabajo en equipo son esenciales para aplicar cualquier estrategia de compromiso de los médicos.
Puedes aprender a perfeccionar estas habilidades y otros matices del compromiso médico en Sermo. Nuestra comunidad reúne a trabajadores sanitarios de todo el mundo para debatir las mejores prácticas y compartir sus opiniones sobre las tendencias actuales del sector. Regístrate en Sermo hoy mismo para participar en la conversación.
