Les résultats d’un récent sondage mené par Sermo suggèrent que les médecins constatent de plus en plus l’impact de l’IA dans leurs échanges avec leurs patients. Alors qu’il semblerait que l’application IA Doctor d’Apple va bientôt être proposée aux utilisateurs d’iPhones, la communauté médicale s’interroge : les patients vont-ils finir par se passer de leurs médecins ?
Près de la moitié du millier de médecins interrogés par Sermo (48 %) a indiqué que leurs patients utilisent fréquemment ou occasionnellement des outils à base d’IA comme ChatGPT ou des applications de vérification des symptômes avant de venir les consulter. Tandis que 95 % déclarent s’inquiéter de la dépendance croissante aux outils à base d’IA. Si l’IA présente des avantages pour certains, la plupart des médecins restent néanmoins prudents. 47 % estiment que le risque d’erreur de diagnostic ou de retard à consulter est leur principale préoccupation. 24 % s’inquiètent du manque de nuance clinique, et 17 % de l’érosion de la confiance dans les compétences des médecins.
« Rien ne peut remplacer un examen physique et une évaluation des antécédents médicaux par un être humain. » – Interniste membre de Sermo
« Si l’IA peut certes être utile, elle doit toujours être encadrée par un médecin. » – Médecin généraliste membre de Sermo
Pour 59 % des médecins interrogés, les patients plus jeunes et férus de technologie sont plus susceptibles de faire appel aux outils à base d’IA, tandis que d’autres estiment que ces outils sont plus probablement utilisés par des patients mal desservis ou qui manquent de confiance dans le système de santé. S’agissant de l’utilisation d’applications à base d’IA parallèlement à une prise en charge classique, 42 % se décrivent comme prudemment optimistes, mais près de 30 % déclarent être moyennement ou fortement inquiets.
« C’est une arme à double tranchant. L’IA peut s’avérer utile, mais elle peut aussi donner lieu à une succession d’analyses inutiles et à une érosion de la confiance dans le personnel soignant. » – Médecin généraliste membre de Sermo
« Nous devons être prêts à expliquer clairement et calmement à nos patients les limites de l’IA. » – Médecin de famille membre de Sermo
Quel rôle les médecins devraient-ils jouer ? Si un tiers des participants (34 %) estime que le rôle des médecins est de guider les patients de manière proactive vers des outils fiables, un pourcentage important (28 %) pense plutôt qu’il est préférable d’attendre que les patients évoquent eux-mêmes ce sujet.
Le consensus des médecins ? Les outils d’IA auront de beaux jours devant eux tant qu’ils soutiennent, sans remplacer, le jugement clinique humain.
Message clé
L’engouement actuel pour les outils à base d’IA comme ChatGPT et le lancement potentiel de la fonctionnalité « AI Doctor » d’Apple fait débat chez les médecins. Si certains voient un potentiel pédagogique dans l’IA, la plupart s’inquiètent de problèmes comme la désinformation, la pose de diagnostics erronés ou la réduction de la confiance des patients. Pour l’heure, la conclusion des membres de Sermo est claire : l’IA peut certes aider, mais elle ne peut pas remplacer un professionnel de santé qualifié et une consultation en personne.
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