La télé-santé n’est plus un concept futuriste. En 2025, cette pratique représente un changement important dans la prestation des soins aux patients. Alors que la technologie numérique ne cesse de se développer, les patients et les soignants sont de plus en plus enclins à adopter la télé-santé. Ce service n’est plus vu comme une mesure provisoire durant une pandémie mondiale.
Un médecin généraliste membre de Sermo a déclaré que : « La télémédecine ? Il ne fait aucun doute que cette pratique a le vent en poupe en ce moment, surtout depuis la récente pandémie de COVID-19. Ce service permet aux médecins d’effectuer des consultations à distance pour améliorer l’accès aux soins, notamment dans les zones rurales ou mal desservies, et il s’avère également très pratique pour les patients, en leur évitant de devoir se déplacer. »
En améliorant l’accès, en présentant des économies, et en optimisant la qualité des soins, ces technologies se sont imposées dans notre paysage médical. Du point de vue des médecins, la télé-santé renforce l’efficacité, offre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et attire des patients aux données démographiques plus diversifiées. Un sondage réalisé par Sermo a montré que 47 % des participants proposent actuellement des services de télé-santé à leurs patients, et que 42 % sont satisfaits de son intégration dans leur pratique. Un médecin généraliste soutient l’utilisation de la télémédecine, en déclarant que : « […] il y a de nombreuses avancées qui profitent au secteur de la santé, comme l’intelligence artificielle, l’analyse des données massives, la télémédecine ou les dispositifs médicaux innovants. Ces nouvelles technologies présentent divers avantages, comme l’amélioration de la précision des diagnostics, l’accès à des soins médicaux à distance, ou la personnalisation des traitements, mais elles s’accompagnent aussi de défis qu’il faut à prendre en compte, comme les aspects éthiques et la confidentialité dans le cadre de l’utilisation de la technologie en médecine. »
Qu’est-ce que la télémédecine et comment ce service a-t-il évolué depuis 2020 ?
La télémédecine permet aux professionnels de santé de proposer des services à distance grâce à des technologies de télécommunications. Elle peut prendre diverses formes, comme des consultations par vidéo ou une surveillance à distance de maladies chroniques. Si son existence n’est pas nouvelle, c’est en 2020 qu’elle a véritablement pris son envol. Face aux confinements successifs imposés dans le cadre de la pandémie de COVID-19 et aux règles de distanciation sociale, de nombreux hôpitaux et établissements de santé ont été contraints de proposer des soins à distance. Les institutions médicales et les législateurs ont travaillé ensemble pour faciliter le déploiement de soins de santé virtuels.
Selon les médecins interrogés par Semo à travers le monde, l’année 2020 a marqué un « avant et un après » dans la télé-santé. La télémédecine a permis à certains médecins de traiter des patients atteints de sinusite, d’infections des voies urinaires ou de problèmes de santé mentale sans que ceux-ci ne viennent dans leur cabinet, pour être traités malgré tout. Un spécialiste en médecine interne a déclaré que : « je trouve ce sujet très intéressant. Il est clair que l’usage de la télé-santé est très répandu aujourd’hui, beaucoup plus après ce qui s’est passé pendant la pandémie de COVID-19. Elle nous permet de proposer des soins médicaux généraux, comme des consultations de bien-être, des renouvellements d’ordonnance, des soins pour la peau, des conseils en nutrition, des conseils en santé mentale, des soins pour certaines affections comme de la sinusite, des infections urinaires, des symptômes de fièvre, etc. »
Les nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle, les dispositifs médicaux portables et les applications mobiles offrent un accès beaucoup plus pointu à la médecine virtuelle. Un diagnostic à distance peut être posé plus rapidement, et des schémas thérapeutiques basés sur la documentation de visites précédentes permettent définir des voies d’action plus précises. Un médecin généraliste membre de Sermo a déclaré que : « il est aujourd’hui essentiel de pouvoir proposer des soins médicaux grâce à cet outil. Il est clair qu’il y a eu un avant et un après avec l’arrivée de la pandémie de COVID, et les progrès accomplis dans le domaine technologique. »
Avec l’émergence de la télémédecine dans le monde moderne, les avantages se font de plus en plus nombreux pour les médecins qui adoptent cette forme de médecine. Un néphrologue a expliqué que : « la télémédecine est une option qui a vu le jour à l’époque du COVID-19 mais qui ne va pas disparaître de sitôt. Il a été démontré que ce système fonctionne bien, même s’il a bien sûr ses limites dans la mesure où effectuer une consultation à travers un écran ou via un téléphone ne sera jamais la même chose que procéder à un examen physique. » Quoi qu’il en soit, les avantages peuvent bien souvent l’emporter sur ces limites pour de nombreux patients et soignants.
Les avantages de la télémédecine pour les médecins
L’émergence de la télémédecine présente de nombreux avantages pour les médecins. Voici les 10 principaux :
1. Horaires flexibles
La pratique de la télémédecine permet aux médecins de s’adapter plus facilement à leur emploi du temps. Le fait de ne pas avoir à se rendre dans un cabinet à des horaires fixes permet aux soignants de structurer leurs consultations virtuelles en fonction de leurs activités personnelles ou professionnelles. Cette capacité de planification renforce la satisfaction professionnelle et rend le quotidien des médecins beaucoup plus agréable.
2. Réduction des lourdeurs administratives
Les flux de travail numériques réduisent la paperasserie liée aux consultations en personne. La planification des rendez-vous, la prescription de médicaments ainsi que la tenue des dossiers médicaux de chaque patient se font numériquement pendant le temps de prise en charge.
3. Réduction des frais généraux
Les cabinets numériques nécessitent moins de mètres carrés, moins de frais d’exploitation, et aucun personnel sur place, dans la mesure où les nombreuses dépenses liées à un cabinet physique ne sont plus nécessaires en télémédecine. La réduction de ces dépenses permet de dégager des fonds pour investir dans des technologies de prise de charge des patients ou pour faire profiter de ces économies aux patients.
4. Moins de rendez-vous manqués
Les rendez-vous manqués sont beaucoup moins fréquents avec des visites virtuelles pour la simple et bonne raison que les patients n’ont pas besoin de se rendre physiquement au cabinet de leur médecin. Cela se traduit par une meilleure continuité des soins pour le patient, et moins de pertes financières pour le médecin.
5. Meilleure continuité des soins pour les patients
Les applications numériques permettent de garder facilement le contact avec les patients dans le cadre de leur diagnostic et de leur traitement à chaque étape de leur parcours thérapeutique. Les rendez-vous virtuels peuvent inclure des soins de suivi, la rédaction d’ordonnances, des contrôles ou des renouvellements d’ordonnances, ainsi que des contrôles chirurgicaux pour renforcer l’efficacité globale de la prise en charge.
6. Réduction du risque de transmission de maladies
Le grand avantage des rendez-vous virtuels est bien sûr une moindre exposition à des virus contagieux. Qu’il s’agisse d’un rhume, de la grippe ou d’une autre pandémie, le simple fait d’éviter les cabinets médicaux peut aider les soignants et leurs patients à rester en bonne santé.
7. Augmentation de la productivité
De nombreuses solutions de télé-santé intègrent aujourd’hui des fonctionnalités qui simplifient le traitement des patients. En envoyant des rappels automatisés de rendez-vous, en proposant un triage des patients ou un traitement des données basées sur l’IA, une solution de télé-santé peut stimuler la productivité de votre activité et vous permettre de voir plus de patients sans compromettre la qualité de vos soins.
8. Un meilleur équilibre vie professionnelle/vie privée
Des horaires plus flexibles et une réduction du stress sont deux facteurs qui améliorent fortement la qualité de vie des médecins et leur équilibre au travail. Face à la hausse des cas de burn-out médical, la télémédecine favorise un environnement de travail plus agréable.
9. Une meilleure communication entre les médecins
Lorsque certains patients doivent être orientés vers des spécialistes ou obtenir des traitements supplémentaires, il est beaucoup plus simple pour les médecins généralistes, les spécialistes et les professionnels paramédicaux concernés d’échanger en ligne et de collaborer à distance. Grâce à la télémédecine, les médecins généralistes et les spécialistes peuvent consulter les mêmes dossiers de patients après s’être identifiés, pour définir des soins complets et complémentaires. Un médecin généraliste pratiquant en Espagne a d’ailleurs déclaré que : « c’est clairement l’avenir. Dans mon cabinet, on est habitué à la télé-santé. Ce système permet d’obtenir d’excellents résultats et améliore l’attention de certains de nos patients. Mieux encore, nous disposons d’un programme de télécommunication entre les médecins et les spécialistes qui travaillent avec les patients, pour poser des questions et échanger des informations. »
10. Plus de sources de revenus
La télémédecine élargit la patientèle d’un médecin en encourageant les personnes situées dans des zones reculées ou plus susceptibles de manquer leurs rendez-vous en raison de problèmes d’accès, à consulter un médecin à distance. Les médecins peuvent également choisir de travailler à temps partiel sur des plateformes de télé-santé pour proposer leur expertise et toucher des revenus supplémentaires.
Les avantages de la télémédecine pour les patients
Les services de télé-santé présentent également de nombreux avantages pour les patients. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles de plus en plus de patients se tournent aujourd’hui vers des soins de bien-être virtuels :
1. Praticité et accessibilité
La praticité est probablement l’avantage le plus convaincant de la télémédecine. Les patients peuvent parler à leur médecin depuis chez eux, depuis leur lieu de travail ou même durant leurs vacances pour obtenir des soins et éviter à des problèmes physiques de gâcher leur quotidien dans des régions éloignées. Un médecin de famille membre de Sermo a déclaré que : « la télé-santé présente plusieurs avantages, comme des économies, beaucoup de praticité, et la possibilité de proposer des soins à des personnes à mobilité réduite ou vivant dans des zones rurales et n’ayant pas accès à un médecin ou à une clinique sur place. »
2. Aucun temps ou frais de déplacement
Pour se rendre dans un établissement médical, il faut consacrer du temps et de l’argent, et parfois même prévoir un hébergement dans le cadre de la consultation d’un spécialiste dans une autre région. La télémédecine permet d’éviter tout cela et rend les soins de santé accessibles et moins coûteux pour tous, en particulier pour les populations rurales.
3. Un accès plus rapide à des médecins
En l’absence de problèmes logistiques physiques, les patients reçoivent bien souvent des diagnostics et des schémas thérapeutiques plus rapidement, en attendant moins longtemps pour être vus. Dans le cas de ceux qui nécessitent des soins médicaux urgents, cela peut changer la donne.
4. Une meilleure prise en charge des maladies chroniques
Les applications de surveillance et de contrôle à distance permettent aux patients de mieux gérer le diabète, l’hypertension artérielle et les problèmes respiratoires. Les patients sont plus impliqués dans leurs soins et peuvent obtenir un avis médical sans attendre.
5. Plus de disponibilité pour les rendez-vous
En permettant aux médecins de voir plus de patients par le biais de consultations virtuelles, les patients se voient offrir une meilleure disponibilité. Les rendez-vous le jour même ou sous 24 heures sont plus faciles à obtenir dans la mesure où les médecins disposent d’horaires plus efficaces, sans perdre de temps entre deux patients.
6. Amélioration de l’accès aux soins psychologiques et aux traitements en matière de santé mentale
Qu’il s’agisse de séances de télé-thérapie ou de consultations de psychiatres à distance, les consultations psychologiques virtuelles sont moins stigmatisées et offrent un meilleur accès aux patients qui hésitent à consulter. En facilitant leur accès et en évitant aux patients de se déplacer, ces services sont davantage utilisés.
7. Moins de risque d’exposition aux infections
Les médecins, comme les patients, réduisent leur risque de contamination. Dans le cas de patients ayant un système immunitaire affaibli, comme les personnes âgées ou les femmes enceintes, le risque de contracter des pathologies causées par des virus, des microbes ou des agents pathogènes est éliminé par les consultations virtuelles.
8. Un meilleur accès à des spécialistes
Avec la télémédecine, les patients n’ont pas à parcourir de longues distances pour voir des spécialistes. Ceci est particulièrement utile dans le cas de l’oncologie, de la dermatologie et de la neurologie, dans la mesure où les consultations virtuelles font tomber les barrières géographiques.
9. Suivi et praticité des soins
La vidéoconférence sécurisée facilite le suivi postopératoire ainsi que les conversations qui doivent être tenues ultérieurement, tout en présentant des économies pour le patient.
10. Réduction des délais d’attente pour voir un médecin
Le fait d’attendre moins longtemps pour obtenir un rendez-vous renforce clairement la satisfaction patient. Dans les domaines spécialisés pour lesquels la demande est particulièrement forte, ce système permet d’alléger la souffrance du patient en réduisant l’attente et en permettant de démarrer le traitement plus tôt.
L’importance de la télémédecine en 2025 et au-delà
La télémédecine n’est pas une mode éphémère. C’est aujourd’hui un élément essentiel de la médecine qui se développe à mesure que les technologies évoluent et que les patients adoptent ces nouveaux modes de vie. 87 % des personnes interrogées par Sermo estiment que l’utilisation de la télé-santé va se poursuivre à l’avenir.
La télémédecine améliore la qualité des soins, renforce la satisfaction des médecins, et constitue un mode d’accès très pratique pour les patients qui ne peuvent autrement obtenir des soins appropriés. Il est essentiel que les médecins fassent preuve de proactivité, s’informent et partagent leurs expériences sur ce nouveau mode d’acquisition et de déploiement des soins de santé pour s’adapter à la façon dont les patients abordent désormais la santé. Sermo est une communauté exclusive qui permet aux médecins de partager leurs expériences pour apprendre les uns des autres, se soutenir mutuellement, et adapter leurs pratiques le plus rapidement possible face à ces changements.
