Image de marque des médecins : conseils essentiels

Une enquête réalisée par Sermo a révélé que 60 % des médecins estiment qu’une bonne image de marque a un impact positif sur le développement professionnel.¹

L’image de image de marque d’un médecin est une identité professionnelle qui met en valeur votre expertise, vos valeurs, et votre approche unique en matière de soins. L’association de vos compétences cliniques, de votre réputation et de votre personnalité vous permet de renforcer la reconnaissance de vos confrères, de vos patients et de la communauté médicale au sens large.

Pourtant, 53 % des médecins n’ont pas encore commencé à développer leur image de marque, et 31 % n’ont aucune intention de le faire.¹

Pourquoi moins de la moitié des médecins ont commencé à créer leur image de marque ? Quels types d’obstacles ont-ils rencontrés ? Comment surmonter ces défis afin de créer la vôtre ? Cet article répond à ces questions.

Pourquoi l’image de marque d’un médecin est-elle si importante ?

Aujourd’hui, 94 % des patients américains consultent les avis en ligne pour évaluer un médecin. Ce chiffre souligne à quel point il est essentiel de bénéficier d’une bonne réputation en ligne.²

Une bonne présence en ligne n’a pas simplement un effet positif sur vos patients, cette promotion de vos services influence également vos opportunités de carrière et l’image de votre établissement.

Développement professionnel

Dans le cadre d’une récente enquête menée par Sermo, 26 % des médecins interrogés ont indiqué que la création d’une image de marque avait eu un impact positif sur leur développement professionnel et sur la prise en charge de leurs patients.¹

Le Dr Atul Gawande, dont l’écriture percutante et l’éloquence captivante l’ont conduit à présenter une conférence TED, est un excellent exemple de médecin qui utilise son image de marque à bon escient pour ouvrir des portes. ³ Aujourd’hui, ce médecin écrit pour le New Yorker.⁴

Votre image de marque peut vous offrir une plate-forme pour mettre en valeur vos compétences, attirer de nouvelles opportunités et développer votre parcours professionnel au-delà de votre pratique clinique.

Renforcer la confiance de vos patients

La confiance de vos patients est la pierre angulaire de votre activité. Selon 14 % des médecins interrogés, une bonne image de marque améliore directement ces relations.¹

L’influenceuce médicale, le Dr Grunch (@ladyspinedoc) offre une excellente étude de cas concernant l’utilisation d’une marque en ligne pour gagner la confiance du grand public. Associant expertise et authenticité sur TikTok⁵ et LinkedIn⁶, elle possède 2,3 millions d’abonnés qui la décrivent comme « compétente et bienveillante ».

En communiquant vos connaissances spécialisées de manière empathique et captivante à la manière du Dr Grunch, vous renforcerez votre réputation de médecin compétent et bienveillant pour favoriser la confiance.

Influencer

Sachant que 44 % des patients apprécient les conseils des influenceurs médicaux et que 98 % d’entre eux leur font confiance,⁷ une image de marque forte est essentielle pourétablir votre crédibilité auprès de vos patients et de vos confrères

Kevin Pho, M.D., fondateur de KevinMD.com, est un parfait exemple de cet impact. Avec un blog qui obtient plus de 3 millions de vues par mois, et 250 000 abonnés sur Instagram, sa voix en tant que leader d’opinion touche énormément de gens.⁸

Votre image de marque étend votre portée et fait de vous un influenceur capable de lancer des conversations captivantes et d’inspirer la confiance sur des sujets liés à la santé.

Stratégies efficaces pour développer votre image de marque médicale

Comment bâtir votre propre image de marque médicale

Une image de marque efficace combine deux éléments clés : vos valeurs personnelles (ce que vous représentez) et votre pratique de la santé (vos compétences médicales uniques).

En appliquant ces éléments aux piliers fondamentaux de votre activité (autorité, authenticité, sensibilisation et distinction), vous pourrez créer une image de marque efficace et durable.

Autorité : présentez-vous comme un leader d’opinion

« Il est très utile de poster des publications pour diffuser des informations médicales,⁹ » a indiqué un neurochirurgien membre de Sermo, qui a souligné l’importance d’un leadership éclairé dans le domaine médical pour influencer les patients, ses confrères et la communauté du secteur de la santé dans son ensemble.

Découvrez ce que pensent vos confères du rôle que joue l’image de marque dans le domaine médical en répondant à notre sondage Sermo en direct et en découvrant l’intégralité de leurs commentaires. Si vous n’êtes pas encore membre, inscrivez-vous gratuitement et cliquez sur le lien pour accéder directement à ce sondage.

Pour renforcer votre autorité, il faut commencer par mettre en valeur votre pratique, vos réalisations et vos idées novatrices sur des plateformes comme des blogs, des revues médicales ou des réseaux de médecins. Tous ces éléments vous permettront de démontrer votre expertise et votre crédibilité dans votre domaine.

Des médecins comme le Dr Karan Rajan illustrent bien cette approche. Ce médecin présente régulièrement à ses 1,4 million d’abonnés sur Instagram des conseils de santé qui tordent le cou aux idées reçues, et prouve que les voix qui ont de l’autorité peuvent éduquer et inspirer au-delà des cadres traditionnels.¹⁰

Authenticité : établissez des liens authentiques

« Le meilleur marketing repose sur une pratique clinique efficace et humanisée,¹¹ » a déclaré un endocrinologue membre de Sermo pour souligner l’importance que revêt l’authenticité dans le domaine médical. L’authenticité permet aux patients de voir un être humain au-delà de l’expertise médicale, et de se faire une idée de l’expérience dont ils bénéficieront à travers vos soins. Ces éléments favorisent la confiance et vous permettent de tisser des liens plus profonds.

Vous pouvez améliorer l’authenticité et l’accessibilité de votre pratique en partageant vos valeurs personnelles et en rédigeant des articles qui mettent en avant votre bienveillance et votre personnalité. Le récit est une forme de communication très utile, qui, employée à bon escient, vous permet de partager les réussites de vos patients, les coulisses de votre pratique, ou des contenus de type « une journée dans ma vie ». À titre d’exemple, le blog Sharing Mayo Clinic de la Mayo Clinic, qui présente des récits de son personnel¹² illustre comment l’authenticité renforce la confiance.

Comme l’a fait remarquer un membre de son service d’obstétrique : « le marketing a tendance à déshumaniser la pratique médicale… mais lorsqu’il est utilisé de manière professionnelle, il permet au contraire de dissiper les doutes.¹¹ » L’authenticité de votre marketing peut trouver un écho important et établir la confiance de votre public.

Sensibilisation et visibilité : étendez votre portée

« Je dépense environ 350 dollars par mois [sur Google Ads], et ça génère entre 300 à 350 visites sur mon site, dont environ 70 % sont de nouveaux patients, »¹³ a indiqué un médecin hospitalier membre de Sermo, pour souligner les avantages que présente la visibilité par le biais du marketing numérique. La sensibilisation, c’est avant tout veiller à ce que votre expertise et votre pratique restent accessibles à vos patients potentiels et vos confrères pour leur permettre de vous joindre plus facilement.

Une présence numérique est aujourd’hui impérative. Une enquête menée par Healthline Media a révélé que 95 % des personnes interrogées avaient déjà pris des rendez-vous médicaux en ligne ou l’auraient fait si l’option leur avait été proposée.⁷ Ce résultat souligne l’importance que revêtent les plateformes numériques pour atteindre les patients.

Envisagez le lancement d’un site internet à titre personnel ou professionnel, l’utilisation des réseaux sociaux et l’adhésion à des réseaux professionnels ou axés sur les patients pour assurer votre visibilité. Comme l’a fait remarquer un ORL membre de Sermo : « un certain nombre de patients qui résident en dehors de notre région viennent nous consulter après avoir découvert notre site internet. » C’est un excellent investissement.¹⁴

L’utilisation d’outils numériques vous permet de gagner en visibilité, d’attirer de nouveaux patients et de renforcer votre crédibilité dans votre domaine de spécialisation.

Distinction : démarquez-vous dans votre domaine

« Lors d’une complication grave à la naissance, le fait d’avoir de bonnes relations avant l’accouchement a beaucoup facilité la communication à propos de ces problèmes, »¹⁵ a précisé un membre de Sermo spécialisé en pédiatrie dans le cadre d’une discussion marketing, pour souligner la valeur que présente le partage de vos idées en ligne.

En expliquant ce qui vous rend unique à travers votre image de marque vous permettra d’attirer de nouveaux patients qui recherchent des services que vous êtes le ou la seule à proposer. En mettant en avant certains traitements innovants, des approches de soins distinctives ou un leadership éclairé, vous établirez un climat de confiance et vous vous démarquerez au sein d’un domaine particulièrement concurrentiel.

Cette stratégie est tout aussi importante que la visibilité. Des messages adaptés vous donneront une résonance particulière auprès de certains groupes démographiques. Par exemple, un médecin spécialisé en arthroplastie du genou pourra choisir de se concentrer sur son expérience avec des athlètes de 65 ans ou plus, ou avec des sportifs blessés. Faire passer votre message unique à travers des interventions publiques, des recherches scientifiques ou une collaboration avec la presse locale pour renforcer votre distinction.

Les données de Sermo révèlent que 26 % des médecins attribuent la progression de leur carrière et le renforcement de leur patientèle à leur image de marque.¹ La différenciation favorise la confiance, renforce la crédibilité et crée un impact professionnel durable.

Le réseautage reste l’un des outils les plus efficaces pour bâtir sa marque. 35 % des médecins interrogés estiment en effet qu’il s’agit-là de la meilleure approche à adopter.¹ Mais en quoi consiste exactement un bon réseautage ?

Sachant que 24 % des médecins considèrent que les réseaux sociaux sont l’un des moyens les plus efficaces de créer une bonne image de marque¹, il est essentiel d’être présent sur des plateformes comme LinkedIn, X (Twitter), Facebook, voire TikTok. La publication régulière de contenus informatifs et professionnels sur ces sites vous permettra d’améliorer votre visibilité et votre crédibilité.

Réseaux réservés aux médecins

Les réseaux réservés aux médecins comme Sermo vous offrent un espace idéal pour renforcer votre autorité et votre visibilité auprès de vos confrères en participant à des discussions. Ces réseaux vous permettent de lancer des conversations, d’obtenir des informations utiles sur les patients, de répondre à des sondages, et de partager des études de cas pour vous faire connaître.

35 % des médecins interrogés apprécient d’échanger avec d’autres professionnels pour obtenir des recommandations,¹. Certains sites comme Sermo vous permettent de développer votre marque tout en gagnant potentiellement de nouveaux patients. Comme le fait remarquer un médecin membre de Sermo : « Le bouche-à-oreille et les recommandations directes sont beaucoup plus importantes [que les autres formes de marketing]. »¹⁶

Identifiez et relevez les défis que rencontre votre image de marque

19 % des médecins interrogés rencontrent des défis importants dans la construction de leur image de marque, tandis que 24 % rencontrent des défis mineurs.¹Les obstacles les plus courants comprennent :

Manque de temps
Lacunes en marketing
Doutes concernant les réglementations HIPAA

Où obtenir de l’aide dans ces cas ?

Demandez conseil à des experts et éduquez-vous : faites appel à un consultant en marketing numérique, ou suivez une formation ciblée en image de image et marketing numérique.
Faites-vous aider par les réseaux en ligne : les médecins de la communauté Sermo échangent leur expertise, partagent leurs expériences et se soutiennent mutuellement pour gérer plus efficacement leur réputation professionnelle.

Pourquoi vous lancer sans attendre ? Quels avantages présente la création d’une image de marque pour les professionnels de santé ?

60 % des médecins interrogés estiment que leur image de marque a un impact positif sur leur carrière, sur leurs relations avec leurs patients, ou sur ces deux domaines à la fois.¹

L’élaboration de votre image de marque peut vous aider à fidéliser vos patients, à ouvrir des portes, et à assurer la santé de votre activité.

Rejoignez la communauté Sermo pour lancer dès aujourd’hui votre image de marque

La construction d’une image de marque ne doit pas nécessairement être une aventure individuelle. En rejoignant la communauté des soins de santé Sermo, vous aurez accès à des outils, des ressources et à l’assistance de confrères pour démarrer la création de votre image de marque et assurer la promotion de votre pratique.

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Construire votre image de marque : stratégies efficaces