Para los médicos, el auge de las redes sociales presenta una paradoja singular. Estáis formados en la medicina basada en pruebas, la rigurosa revisión por pares y la confidencialidad. Sin embargo, el mundo funciona cada vez más con algoritmos, tendencias virales y fragmentos de 15 segundos.
Aunque los medios sociales ofrecen una nueva forma de acceder a la información sanitaria, esto suscita preocupación por la desinformación. En una encuesta realizada a médicos en Sermo, el riesgo de difundir información errónea fue la preocupación más común de los encuestados (35%) en relación con la participación en las redes sociales.
El 43% de los médicos encuestados en otro sondeo piensan que la desinformación es frecuente en TikTok. Al mismo tiempo, el énfasis de la plataforma en el vídeo de corta duración puede convertirla en un poderoso canal para ofrecer al público información sanitaria precisa y atractiva. Una revisión de estudios realizada en 2024 reveló que las personas comprenden mejor la información sanitaria visual -especialmente los vídeos- que los materiales escritos.
A medida que evoluciona el panorama de las redes sociales, los médicos debaten las implicaciones para los pacientes y cómo optan personalmente por utilizar las plataformas.
Uso de las redes sociales entre los médicos
Algunos médicos utilizan las plataformas de las redes sociales para establecer contactos, formarse o promocionarse, mientras que otros recopilan información en los sitios sin publicar ellos mismos. «Utilizo las redes sociales para mantenerme al día de los avances en mi campo de trabajo, así como para estar informado sobre conferencias o eventos que puedan interesarme», señala un pediatra en Sermo.
Otros prefieren renunciar por completo al uso profesional de los medios sociales. «No suelo obtener ni confiar en ningún dato u otro material expuesto en sitios web de redes de medios interactivos… Considero que dicha información… no suele ser tan fiable», comparte un internista en Sermo.
En respuesta a una encuesta, los médicos seleccionaron las plataformas que utilizan, y Sermo (25%), Facebook (23%) e Instagram (20%) fueron las respuestas más populares (nota: los encuestados podían seleccionar más de una respuesta.) He aquí cómo tiende a aprovechar cada una la comunidad médica:
Facebook es la segunda plataforma más popular (por detrás de YouTube) y sigue siendo un elemento básico para los grupos demográficos de 30-49 y 50-64 años, según las encuestas de Pew Research. (El 80% de los primeros y el 74% de los segundos utilizan el sitio, según la investigación). Para los médicos, suele ser útil para grupos privados, páginas de hospitales y para compartir contenidos más largos o actualizaciones de eventos.
Visual y rápida, Instagram es una de las favoritas de dermatólogos, cirujanos plásticos y profesionales de la estética, pero su utilidad se está ampliando. Es un actor clave en el marketing sanitario en redes sociales, que permite a los médicos humanizar su consulta a través de «Historias» y compartir datos médicos digeribles mediante Reels (contenido de vídeo de formato corto).
Twitter/X
Durante años, «MedTwitter» ha sido la plaza del debate académico, la difusión de la investigación y la retransmisión en directo de conferencias. Aunque la dinámica de la plataforma ha cambiado, sigue siendo un centro de noticias médicas de última hora y de debates políticos. «A pesar de todos sus males, Twitter es la mejor plataforma de microblogging para los profesionales de la medicina», escribe un médico generalista en Sermo.
TikTok
TikTok es donde se producen las tendencias virales, pero también alberga una batalla contra la desinformación. «TikTok sufre de sobreinformación», escribe un psiquiatra en Sermo. «Demasiada desinformación». Eso significa que también ofrece un alcance masivo a los médicos dispuestos a ponerse delante de la cámara para desmentir mitos médicos comunes.
LinkedIn es una plataforma centrada en la carrera profesional. Es crucial para establecer contactos, encontrar oportunidades profesionales y establecer un liderazgo de pensamiento entre compañeros y jefes del sector.
Sermo
A diferencia de las plazas públicas anteriores, Sermo representa un espacio exclusivo para profesionales sanitarios verificados. Ofrece la conectividad de las redes sociales sin el ruido de la Internet pública, lo que permite debates clínicos sinceros y segundas opiniones en grupo. Cuando se les preguntó qué plataforma les había resultado más eficaz profesionalmente, el 25% de los miembros de Sermo señalaron a Sermo, seguido de LinkedIn (13%) e Instagram (12%).
Estrategias de marketing en redes sociales de gran impacto que funcionan
Los médicos utilizan las redes sociales por diversos motivos. Cuando se les preguntó en una encuesta sobre su objetivo principal en estas plataformas, el 24% de los miembros de Sermo citaron «educar a los pacientes y al público», mientras que otros quieren establecer contactos (13%), compartir información con colegas (12%) o crear una marca personal (8%).
Para quienes pretenden educar, el marketing médico en redes sociales consiste en aportar valor. «Las estrategias que realmente funcionan para los médicos son las que equilibran ciencia, claridad y humanidad: educación basada en pruebas, lenguaje accesible, coherencia y una presencia que genere confianza», escribe un dermatólogo en Sermo.
He aquí algunas estrategias clave que están resonando entre el público de pacientes moderno:
Tener un calendario de publicación coherente
Los principales algoritmos de las redes sociales tienden a recompensar las publicaciones constantes. Ya sea una vez al día o dos a la semana, aparecer con regularidad te mantiene en primer plano. «Intento subir contenido a las redes sociales semanalmente para mantenerme activo», afirma un médico generalista y miembro de Sermo.
Compartir el tipo de contenido adecuado
La demanda de contenidos basados en vídeo se ha «disparado» en los últimos años, gracias a su capacidad para atraer al público mejor que el texto, según un informe de The Associated Press. El marketing sanitario en vídeo permite a los pacientes ver tu comportamiento, oír tu voz y generar confianza antes de que crucen tu puerta. «Hacer que la información médica sea fácil de entender para el paciente mediante vídeos puede ser útil para que los pacientes comprendan mejor sus dolencias y se reduzca la desinformación», señala un cirujano ortopédico en Sermo. En una encuesta de Sermo en la que se preguntaba a los médicos qué tipo de contenido resuena más entre su público, los vídeos educativos breves fueron la categoría más popular, con un 20% de los votos.
Sin embargo, los vídeos educativos cortos no son necesariamente el mejor formato para todos los mensajes y públicos. Por ejemplo, algunos de los encuestados han descubierto que las explicaciones amenas para el paciente sobre afecciones o tratamientos (18%), los resúmenes de investigación o las perlas clínicas (13%) o la destrucción de mitos resuenan mejor entre su público objetivo. Puedes probar varios tipos de publicaciones o contenidos para averiguar qué es lo que más gusta a tu público.
Colaborar con otros médicos u organizaciones
Las «colaboraciones» amplían tu alcance. Puedes asociarte con un grupo de defensa del paciente o con un colega de una especialidad complementaria, lo que aporta credibilidad y multiplica las audiencias. Un dermatólogo de Sermo recomienda las colaboraciones junto con un calendario regular de publicaciones y elementos visuales claros para mejorar el alcance.
Compartir historias personales para humanizar tu consulta
La medicina es personal. Cuando compartes entre bastidores o anécdotas personales, eso puede ayudar a desmantelar la barrera del «síndrome de la bata blanca». «Lo que mejor me funciona es compartir consejos sencillos sobre los problemas que veo más a menudo en la clínica, sin jerga ni tácticas de miedo», revela un oncólogo radioterapeuta en Sermo.
Independientemente del medio -vídeo o texto-,el cumplimiento de la HIPAA no es negociable. El contenido debe evitar compartir información identificable del paciente o detalles clínicos que puedan conducir razonablemente a su identificación.
Aprovechar las tendencias en temas de salud
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Ejecutar anuncios de pago o impulsar publicaciones
A veces, el alcance orgánico no es suficiente. Los anuncios dirigidos pueden ayudar a garantizar que el alcance llegue al grupo demográfico local adecuado, aunque los médicos deben tener en cuenta las normativas estatales sobre juntas médicas y publicidad.
Bloguear como marketing en redes sociales
No todos los médicos quieren ser creadores. Hay una cohorte de médicos a los que no les interesa ser el «centro de atención» y no quieren crear contenido de vídeo para su consulta. Para ellos, los blogs ofrecen una forma «sin rostro» de generar clientes potenciales, mejorar la optimización para motores de búsqueda (SEO) y establecer autoridad sin necesidad de un anillo de luz y un micrófono. El contenido escrito puede proporcionar profundas inmersiones en condiciones que los vídeos cortos no pueden cubrir. Las entradas de blog pueden ayudar a mejorar la posición de tu sitio web en los resultados de las búsquedas, lo que te permitirá llegar a más posibles pacientes.
Desinformación médica en las redes sociales
La erosión de la credibilidad profesional es una preocupación real en torno a las publicaciones públicas. Las redes sociales suelen premiar el sensacionalismo por encima de la ciencia, lo que conduce a una simplificación excesiva de la compleja medicina. «La información disponible en las redes sociales suele ser limitada y simplifica en exceso la toma de decisiones y el diagnóstico médicos», según un reumatólogo y miembro de Sermo.
Plataformas como TikTok e Instagram son armas de doble filo. Son poderosas herramientas para la educación, pero también facilitan la difusión de información médica errónea. Un clip de 15 segundos puede sugerir una cura milagrosa para una enfermedad crónica, dejando a los médicos la tarea de abordar las ideas erróneas en la consulta.
Aunque existen cuentas creíbles en las redes sociales, «los perfiles personales de los médicos tienen muchas posibilidades de ser falsificados», escribe un médico especialista en medicina del trabajo en Sermo. «Al fin y al cabo, cualquiera puede publicar en una red social que su profesión es la medicina».
La comunidad Sermo es consciente de los inconvenientes de las redes sociales. A la pregunta de si plataformas como TikTok pueden ser una herramienta fiable para compartir conocimientos médicos, el 64% respondió «No». Revelaron sus preocupaciones: El 35% teme el riesgo de difundir información errónea, al 24% le preocupa la erosión de la credibilidad profesional y el 24% cita la simplificación excesiva del contenido médico.
Un oncólogo detalló los impactos directos. Los medios sociales «simplifican en exceso ciertos conceptos y son con frecuencia una fuente de desinformación para el público en general», escriben. «He pasado más tiempo en mi consulta teniendo que contrarrestar la desinformación de pacientes que leían algunos contenidos en los medios sociales».
Un médico generalista de Sermo responsabiliza a los pacientes de hacer su propia investigación crítica, escribiendo: «Creo que todo el mundo tiene la responsabilidad de investigar y no creer ni dar por sentado todo lo que se publica».
Sin embargo, un médico de medicina familiar cree que el bombardeo de información dificulta esta tarea. «Hay tanta información contradictoria que es difícil para un profesional, por no hablar de un profano, averiguar cuál es la información buena», escriben.
Marketing sanitario en redes sociales: la comunidad Sermo opina
Si en las redes sociales faltan voces creíbles y acreditadas, la desinformación llena el vacío. La estrategia de los médicos en las redes sociales no se limita al crecimiento del negocio; la «med-fluencia» puede educar a la gente, garantizando que los pacientes se mantengan sanos.
La esperanza es que cuando un paciente busque respuestas, encuentre a un médico, no a un «estafador», en palabras de un médico generalista en Sermo. «Creo que una de las mejores formas de difundir información, sobre todo a través de los medios de comunicación, debería ser estrictamente a través de los profesionales sanitarios (en particular los médicos), especialmente en relación con temas tabú o en los que se ha difundido información errónea o se han utilizado los medios de comunicación y las redes sociales para difundir información falsa, como la vacunación, la lactancia materna, etc.».
Algunos miembros de Sermo han compartido sus dudas a la hora de publicar en las redes sociales. En una encuesta, compartieron que las barreras más comunes que les impiden publicar son la falta de tiempo (38%), la preocupación por la profesionalidad (23%) y el miedo a que se difundan comentarios negativos o información errónea (12%).
«Aplaudo a la gente que sale a combatir la desinformación con hechos en las redes sociales, pero yo soy una persona muy reservada y esto no es algo que me interese», escribe un internista. Un anestesiólogo advierte contra «exponerse demasiado en los medios sociales sin comprender bien las implicaciones, mientras que un oftalmólogo ha «visto algunos contenidos inverosímiles y el Dr. parece menos [que] profesional».
A otros miembros les gusta utilizar los medios sociales, ya sea para conectar con colegas, mantenerse informados o educar al público. «Creo que el uso de las redes sociales hoy en día, como médicos, es una herramienta indispensable que te permite ofrecer contenidos educativos, promocionar tu trabajo e interactuar con más gente», afirma un médico de urgencias.
Cómo utilizar las redes sociales en tu beneficio
Los medios sociales pueden permitir a los médicos generar confianza con su comunidad. Aunque los riesgos de la desinformación y la simplificación excesiva son reales, se contrarrestan mejor con la presencia de voces acreditadas. Con la variedad de medios y estilos de contenido que existen, no tienes que bailar en TikTok para marcar la diferencia.
Si quieres utilizar las redes sociales para conectar con otros profesionales médicos, Sermo ofrece un espacio dedicado para que médicos y profesionales sanitarios verificados se conecten. Puedes debatir estrategias de marca digital, examinar nuevas ideas o simplemente desahogarte sobre la última tendencia sanitaria viral con tus colegas, y sin el ruido de las plataformas públicas. Conecta con más de 1 millón de médicos verificados y ayuda a dar forma al futuro de la medicina, tanto en Internet como fuera de ella.
