Pour de nombreux médecins, le mot « leadership » évoque les PDG d’hôpitaux, les chefs de service ou les décideurs politiques dans les bureaux gouvernementaux. S’il est vrai que ceux qui assument des fonctions de gestion formelle façonnent le paysage des soins de santé, les exigences de la médecine moderne redéfinissent ce que signifie être un leader. Un leadership efficace n’est plus un trait de caractère réservé à quelques-uns ; il s’agit d’une compétence essentielle pour chaque médecin.
Nous examinerons ici les qualités de leadership qui vous seront utiles en tant que médecin, et la manière dont vous pouvez affiner ces compétences pour orienter l’avenir des soins de santé et devenir un leader efficace dans le domaine de la santé.
Les traits de leadership essentiels pour les médecins en 2025
Les meilleurs responsables des soins de santé possèdent un mélange de connaissances cliniques et de compétences non techniques. Cela vous permet non seulement de fournir d’excellents soins aux patients, mais aussi d’inspirer votre équipe. D’après les observations de la communauté Sermo, les médecins peuvent tirer profit des caractéristiques de leadership suivantes :
Intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle fait référence à la capacité d’observer ses propres émotions et celles des autres pour guider ses actions, une compétence essentielle pour les dirigeants. Elle inclut l’empathie, une composante de l’intelligence émotionnelle qui fait spécifiquement référence à la capacité de ressentir et de comprendre les émotions d’autrui.
L’intelligence émotionnelle peut être bénéfique aux médecins eux-mêmes et aux personnes qu’ils sont chargés de diriger. Une analyse des études existantes a montré qu’une intelligence émotionnelle plus élevée chez les médecins était associée à des niveaux plus faibles d’anxiété, de stress et de dépression.
Lors d’un sondage interne sur Sermo où les membres ont sélectionné les traits de leadership que les médecins devraient adopter plus souvent, l’empathie et l’intelligence émotionnelle sont arrivées en tête avec 57% des votes (Note : les participants pouvaient choisir plus d’une réponse).
Un médecin généraliste de la communauté a souligné l’importance de l’intelligence émotionnelle. Elle permet aux médecins « d’établir une meilleure relation médecin-patient, de communiquer efficacement et de fournir de meilleurs soins », écrivent-ils.
Réflexion stratégique
La réflexion stratégique consiste à voir plus loin que les tâches cliniques immédiates. Les leaders stratégiques peuvent anticiper les tendances futures, identifier les opportunités d’innovation et aligner les efforts de leur équipe sur les objectifs plus larges de l’organisation. Cela peut inclure l’adoption de l’innovation et de la technologie, une qualité pour laquelle 43 % des participants ont voté dans le sondage Sermo.
La résilience
Le secteur de la santé est exigeant et souvent stressant. Les dirigeants résilients peuvent résister à la pression, rebondir après un échec et guider leurs équipes d’une main ferme à travers les périodes difficiles.
Une communication efficace
Les médecins de Sermo pensent qu’une communication claire, honnête et empathique est le fondement d’un leadership efficace. 42 % des participants au sondage Sermo ont choisi de communiquer avec transparence et clarté comme un trait de caractère que les médecins leaders devraient posséder en plus grand nombre. Cela va de l’explication d’un diagnostic complexe à un patient à la formulation d’une vision stratégique à une équipe diversifiée.
Perspectives de collaboration
Les soins de santé modernes sont un sport d’équipe. Les grands dirigeants créent un environnement dans lequel des professionnels de différentes disciplines peuvent travailler ensemble de manière transparente pour obtenir les meilleurs résultats pour les patients. Dans le sondage Sermo, 45% des membres ont voté pour la création d’équipes collaboratives et interdisciplinaires comme caractéristique clé.
Lorsque vous perfectionnez ces compétences, vous pouvez établir des liens avec les autres, les influencer et les inspirer, que vous dirigiez une petite équipe clinique ou tout un système hospitalier.
Relever les défis modernes en tant que responsable des soins de santé
En tant que médecin dirigeant en 2025, vous devrez faire face à des problèmes technologiques, à des obstacles au bien-être au travail, à des pressions financières et à des changements réglementaires. Ce sont là quelques-uns des défis auxquels vous pourriez être confronté :
Perturbation technologique
Des diagnostics alimentés par l’IA à l’adoption généralisée de la télésanté, la technologie transforme la manière dont les soins sont dispensés. Les appareils, quelle que soit leur forme, peuvent présenter des dysfonctionnements, comme l’a souligné un neurologue sur Sermo. « Chaque fois qu’une mise à jour est effectuée pour corriger un bogue, elle en crée deux autres », a-t-il déclaré.
Les responsables du secteur de la santé ont pour mission de mettre en place des sauvegardes en cas de problème. Sur Sermo, un psychiatre a fait part de conseils glanés auprès de son service informatique : « Les experts en informatique ont souligné la nécessité de disposer d’un équipement et d’une connectivité redondants, de plans de reprise après sinistre et de procédures en cas de panne, d’une sécurité appropriée du système, d’une surveillance appropriée du système pour détecter les défaillances ou les utilisations abusives, et de solutions de sauvegarde telles que des ordinateurs autonomes et de la documentation papier », écrivent-ils. « Les paramètres ci-dessus fourniraient un plan d’urgence pour éviter et gérer les défaillances des DSE.
Même s’ils ne résolvent pas directement les problèmes, les meilleurs dirigeants veillent à ce que les technologies qu’ils intègrent servent l’objectif ultime d’amélioration des soins aux patients avec le moins de risques possible.
Bien-être du personnel
L’épuisement professionnel des médecins est un problème courant, qui touche 45 % des 7 643 médecins interrogés dans le cadre d’une étude récente. Les responsables du secteur de la santé peuvent contribuer à résoudre ce problème en accordant la priorité à la santé mentale des médecins et en retenant le personnel talentueux. Cela implique de créer une culture qui valorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et de fournir des ressources de soutien adéquates, telles que des conseils ou des groupes de soutien par les pairs. La recherche suggère que la mise en œuvre d’horaires de travail flexibles et la mise à disposition de services de garde d’enfants peuvent contribuer à améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Pressions financières
Le paysage économique actuel des soins de santé est complexe. Les dirigeants ont pour tâche de gérer la hausse des coûts et de naviguer dans des modèles de remboursement changeants. Pour ce faire, ils doivent maîtriser les principes financiers et être capables de prendre des décisions difficiles qui concilient la responsabilité financière et l’engagement à fournir des soins de grande qualité aux patients. Les responsables des soins de santé confrontés à des contraintes financières peuvent avoir intérêt à se concentrer sur des modèles de soins rentables, tels que les soins fondés sur la valeur, ou sur des partenariats pour le partage des ressources et le financement collaboratif, comme l’indique une étude.
Changements politiques et réglementaires
Le secteur de la santé est fortement réglementé, et ce pour de bonnes raisons. Les médecins leaders ont pour mission de suivre les nouveaux mandats et d’adapter leurs pratiques en conséquence. Nombre d’entre eux jouent un rôle crucial dans la défense des intérêts des patients, en contribuant à l’amélioration des politiques de santé publique.
Cependant, c’est souvent plus facile à dire qu’à faire, selon un médecin de famille basé aux États-Unis sur Sermo. « Malheureusement, une grande partie de la politique de santé publique est dictée par les vents politiques, pour le meilleur et pour le pire », déplore-t-il.
Ce que les médecins veulent apprendre des grands dirigeants
Les médecins comprennent l’importance du leadership et aimeraient acquérir des compétences auprès de ceux qui sont au sommet de la hiérarchie. « De nombreux médecins reconnaissent que leur formation a négligé des domaines essentiels tels que les finances personnelles, la santé mentale, la compétence culturelle, la communication efficace et la culture numérique », note un chirurgien vasculaire sur Sermo.
Nous avons interrogé la communauté Sermo pour savoir quelles étaient les compétences que les médecins souhaitaient le plus acquérir. La réponse la plus fréquente a été « comment innover tout en restant centré sur le patient », choisie par 51 % des participants (les votants pouvaient choisir plus d’une réponse). Par exemple, même si elle a amélioré l’accès, la mise en œuvre de la télésanté a suscité des inquiétudes quant au caractère impersonnel des rendez-vous virtuels par rapport aux consultations en personne. Il n’est pas toujours facile de trouver un équilibre.
La deuxième réponse la plus fréquente est « comment influencer la politique et la réglementation« , choisie par 49 % des participants. Dans le même ordre d’idées, « comment conduire le changement au sein de systèmes défaillants » est arrivé en troisième position, avec 46 %. Un médecin généraliste du Nigeria a fait part de ses conseils. « La sensibilisation à la santé publique et les campagnes sont le meilleur moyen de plaider en faveur de la politique de santé publique et du changement », écrivent-ils. Il peut s’agir de rédiger des articles d’opinion, de siéger en tant que conseiller au sein d’un conseil de santé publique ou de soutenir des campagnes d’éducation communautaire.
Renforcer vos compétences en matière de leadership : La feuille de route d’un médecin
Pour trouver votre place en tant que leader, il est nécessaire de posséder des qualités telles que des « compétences en gestion », une « capacité d’écoute et d’empathie » et des compétences en médiation, écrit un médecin généraliste sur Sermo. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour renforcer vos capacités :
- Recherchez un mentor : Trouvez des dirigeants expérimentés que vous admirez et demandez-leur conseil. Un bon mentor peut vous donner des conseils, agir comme une caisse de résonance et vous aider à naviguer dans les règles non écrites de votre organisation. Les communautés comme Sermo sont un excellent moyen d’entrer en contact avec des mentors dans votre domaine.
- Suivez une formation formelle : De nombreuses universités et organisations professionnelles proposent des programmes de développement du leadership spécifiquement destinés aux médecins, comme un MBA en gestion des soins de santé. Ces cours peuvent fournir une base structurée en matière de finances, de stratégie et d’opérations.
- Commencez modestement : il n’est pas nécessaire de diriger un hôpital pour être un leader. Portez-vous volontaire pour diriger un projet d’amélioration de la qualité, présider un comité ou encadrer un collègue débutant. Vous perfectionnerez ainsi vos compétences dans un environnement où les enjeux sont moindres.
- Développer la connaissance de soi : Des outils tels que l’indicateur de type Myers-Briggs ou une évaluation DiSC peuvent vous aider à comprendre vos propres forces et faiblesses. Plus vous vous comprenez, plus vous pouvez diriger efficacement les autres.
- Pratiquez l’écoute active : Faites un effort conscient pour entendre vraiment ce que disent vos patients et vos collègues. La capacité d’écouter et de faire en sorte que les gens se sentent entendus est une compétence de leadership applicable dans n’importe quel contexte.
Tracer ensemble l’avenir des soins de santé
Du développement de l’intelligence émotionnelle à la maîtrise de la planification stratégique et de la gestion financière, le chemin vers le leadership est exigeant. Il exige un engagement en faveur de l’apprentissage continu et une volonté de résoudre les problèmes.
Vos pairs à travers le monde font face aux mêmes défis pour un leadership efficace. Sermo vous permet d’entrer en contact avec ces médecins, de partager des stratégies, de trouver des mentors et de vous soutenir. En vous engageant avec cette communauté mondiale, vous pouvez acquérir des connaissances qui vous aideront à évoluer en tant que leader et à façonner un meilleur avenir pour les soins de santé.
