Chaque médecin commence sa journée en s’engageant à fournir les meilleurs soins possibles, souvent en subissant des pressions uniques telles qu’une lourde charge de travail, des charges administratives et un soutien limité. Une certaine dose de stress est inévitable, mais les pressions modernes du travail créent un ensemble unique de défis.
Les problèmes de personnel, le manque de soutien institutionnel et l’excès de travail administratif sont autant de facteurs qui poussent les professionnels de la santé au bord du gouffre. La combinaison de ces facteurs explique pourquoi l’épuisement professionnel est un problème si répandu dans l’industrie médicale. Une main-d’œuvre surmenée et débordée n’est pas en mesure de fournir des soins optimaux à ses patients.
Investir dans des stratégies d’engagement des médecins est un excellent moyen de les aider à donner le meilleur d’eux-mêmes. L’engagement des médecins donne aux professionnels de la santé une plus grande confiance dans leur rôle, ce qui leur permet de prodiguer des soins plus efficaces à leurs patients. Lisez la suite pour savoir pourquoi les outils d’engagement des médecins sont si précieux et comment mettre en œuvre les meilleures pratiques au sein de votre organisation ou dans votre pratique quotidienne.
Pourquoi l’engagement des médecins est-il important ?
L’engagement des médecins implique qu’ils se sentent responsabilisés, valorisés et motivés dans leur rôle. Il s’agit notamment d’apporter une contribution significative aux décisions cliniques et organisationnelles, les dirigeants soutenant une vision commune qui permet aux médecins de prodiguer les meilleurs soins.
L‘engagement des médecins présente plusieurs avantages, notamment
- Amélioration des performances des médecins
- Réduction des coûts médicaux
- Une meilleure expérience pour les patients
- Augmentation du nombre de patients référés
- Moins de risques d’épuisement professionnel et de rotation du personnel
L’engagement des médecins est également crucial pour les prévisions financièresà court et à long terme des établissements de santé. On demande désormais aux médecins d’augmenter la valeur marchande de leur organisation en utilisant leurs connaissances et leur expérience de diverses pathologies pour fournir des diagnostics efficaces et précis, des prescriptions et des références aux patients. Les médecins engagés apportent une plus grande valeur ajoutée que les professionnels de la santé désintéressés. Un sondage Gallup de 2014 a révélé que les médecins engagés étaient 26 % plus productifs que leurs homologues désengagés. Ce pic de productivité équivaut en moyenne à 460 000 dollars de revenus annuels par patient et par médecin.
Dans un sondage interne à Sermo portant sur un petit échantillon, 50 % des membres des communautés participantes aux États-Unis ont estimé qu’ils étaient très engagés dans leur rôle de médecin, tandis que 40 % ont exprimé qu’ils étaient plutôt engagés. Ces statistiques sont très prometteuses, mais malheureusement, l’engagement des médecins n’est pas une évidence dans tous les environnements. Une étude réalisée en 2021 par Jackson Physician Search a révélé que seuls 10 % des médecins se sentaient activement engagés, tandis que 69 % d’entre eux se sentaient activement désengagés de leur rôle. Une enquête de Press Ganey a corroboré ce sentiment avec des données montrant un déclin de l’engagement des médecins chaque année depuis 2020. Il est clair que prendre des mesures pour rester engagé plus profondément améliore votre pratique à tous les niveaux, mais le plein potentiel de l’engagement des médecins n’a pas encore été réalisé sur tous les lieux de travail.
Les principaux moteurs de l’engagement des médecins
L’engagement des médecins n’est pas automatique ; il se développe lorsque les médecins disposent de l’autonomie, des ressources et du soutien nécessaires pour s’épanouir dans leur travail, avec l’appui d’une direction déterminée à créer un environnement de travail positif qui respecte le jugement professionnel et le bien-être des médecins.
Notre sondage Sermo demandait aux participants quelles étaient les variables qui avaient le plus d’impact sur leur engagement au travail. Voici un aperçu de ces variables, classées en fonction du pourcentage de votes qu’elles ont reçu :
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée (70 %) – Maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée est une nécessité pratique et éthique pour tous les médecins. En tant que médecin, le maintien d’un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée implique de fixer des limites, de donner la priorité aux soins personnels et de rechercher un soutien pour gérer la charge de travail. Les organisations peuvent soutenir cette démarche en proposant des horaires flexibles et en respectant le contrôle que les médecins exercent sur leur temps.
- Interactions avec les patients et résultats (60 %) – Avant toute chose, le patient est au centre de tous les soins médicaux. Si les
conversations avec eux sont constructives et que des résultats positifs constants sont trouvés pour guérir ou gérer leurs conditions, alors les médecins sont plus susceptibles de se sentir enthousiastes dans leur travail.51 % des membres du Sermo interrogés se sont déclarés très satisfaits du niveau de soins qu’ils prodiguent aux patients. 41 % sont plutôt satisfaits.
- Charges administratives (55%) – S’enliser dans des tâches administratives subalternes peut saper l’enthousiasme de beaucoup d’emplois, y compris celui des médecins. Trouver des méthodes pour vous décharger de certaines de ces tâches, comme l’utilisation de l’IA, peut vous aider à conserver l’énergie et la clarté nécessaires pour travailler au maximum de votre potentiel.
- Rémunération et incitations (55%) – Contrairement à de nombreuses professions, les médecins ne sont généralement pas rémunérés pour le temps qu’ils passent en dehors des soins aux patients, comme le temps consacré aux tâches administratives ou aux réunions.
Il est essentiel d’offrir les bonnes incitations pour un travail de qualité afin d’attirer du personnel qualifié et de le garder satisfait de son travail. Pour la plupart d’entre eux, une rémunération compétitive suffit, mais d’autres peuvent être motivés par d’autres moyens. Des taux de rétention élevés sont un indicateur clair que les besoins des médecins sont satisfaits et constituent un facteur que les médecins doivent prendre en compte lorsqu’ils envisagent un nouveau poste, au même titre que leur rémunération potentielle.
- Relations avec la direction (27%) – Reconnaître l’excellence des performances par des messages d’encouragement ou des récompenses tangibles renforce le moral du groupe. Cela démontre également l’engagement des médecins et des dirigeants à atteindre des objectifs communs.
- Possibilités de développement professionnel (24%) – Pour les médecins ambitieux qui cherchent à développer leurs compétences, les cabinets qui offrent des possibilités de poursuivre leur formation et de faire progresser leur carrière contribueront grandement à inspirer un plus grand dynamisme chez certains individus.
Stratégies pour améliorer l’engagement des médecins
Il est évident que l’engagement des médecins est bénéfique pour tous, mais il peut être difficile de savoir comment mettre en œuvre les bons processus sans connaissances préalables. Voici quelques exemples de bonnes pratiques en matière d’engagement des médecins :
S’aligner sur les objectifs personnels et organisationnels
Un accord commun sur les valeurs les plus importantes dans les soins de santé est fondamental pour l’engagement des médecins. Une vision cohérente de l’avenir donne à chaque médecin une cause de résonance qui le motive et lui permet d’établir des liens plus significatifs avec les autres médecins et avec son rôle au sein de l’organisation.
La recherche de ces valeurs doit être une priorité au cours du processus d’entretien. Les médecins ont tout intérêt à clarifier leurs propres valeurs et objectifs, et à s’aligner sur la mission de l’organisation afin d’accroître leur motivation et leur satisfaction. La direction peut faciliter ce processus en encourageant un dialogue ouvert et la collaboration.
Favoriser un dialogue ouvert avec les dirigeants pour répondre aux préoccupations
Si la fixation des objectifs généraux incombe en dernier ressort aux hauts responsables, ceux-ci ne doivent pas agir en vase clos. Les médecins doivent également être fortement impliqués dans le processus de prise de décision concernant les flux de travail, les méthodologies de soins et les changements de politique. Cultiver une culture de collaboration encourage le travail d’équipe parmi les membres du personnel et favorise l’idée d’un objectif commun qui guide tout le monde vers les buts de l’organisation. Pour que cette culture s’installe, la communication doit se faire dans les deux sens. Les dirigeants et les médecins doivent être en mesure d’avoir des discussions transparentes entre eux et de fournir un retour d’information régulier dans le but d’atteindre des niveaux de performance plus élevés.
Se concentrer sur l’amélioration de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Les emplois dans le secteur médical peuvent rapidement devenir envahissants si l’on n’y prend pas garde. Toute personne qui se sent surmenée ou stressée par son travail aura du mal à s’acquitter efficacement de sa tâche. Cette situation est particulièrement dangereuse lorsqu’il s’agit de la santé d’un patient. Il est essentiel de trouver des moyens de favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Cela peut se faire en maintenant des horaires de travail raisonnables, en explorant des options d’horaires flexibles et en participant à des programmes de bien-être pour gérer les différentes pressions du travail.
Renforcer les relations avec les patients
La relation patient-médecin est une relation intime fondée sur la confiance et le respect. Les patients doivent révéler des informations personnelles sur leur santé et leur état actuel et faire confiance aux professionnels de la santé pour qu’ils fassent tout ce qui est en leur pouvoir pour leur fournir le meilleur traitement possible. Une relation solide entre les patients et les médecins crée un cercle vertueux dans lequel les patients reçoivent de meilleurs soins médicaux et les médecins seront plus engagés s’ils voient que leur travail donne de bons résultats. Les médecins peuvent améliorer leurs relations avec leurs patients en utilisant des soins centrés sur la personne, en fonction de son état de santé, de sa situation et de sa personnalité. Montrer un intérêt sincère et de l’empathie pour les patients dans les conversations est une autre façon de développer des liens émotionnels avec les médecins.
L’un des aspects essentiels de l’établissement de meilleures relations avec les patients consiste à les rencontrer là où ils se trouvent. Il n’est pas toujours possible de se rendre en personne dans un cabinet médical, c’est pourquoi les services
Solliciter le retour d’information des patients pour une amélioration continue
Garder l’esprit ouvert et chercher continuellement des moyens de s’améliorer en tant que médecin est susceptible d’accroître l’engagement. Les attentes des patients lorsqu’ils rencontrent un médecin sont une cible mouvante, et une approche qui fonctionne pour un patient peut ne pas être optimale pour un autre. Solliciter un retour d’information en temps réel de la part des patients par le biais d’enquêtes, de formulaires anonymes et de boîtes à suggestions vous permet de connaître leur expérience et de suivre les résultats des traitements, les performances des médecins et d’apporter des ajustements aux traitements en fonction des données. Le fait de demander des évaluations à vos confrères augmente également l’engagement et cultive une culture de soutien dans laquelle chacun contribue à maintenir des normes de soins élevées.
Faire pression en faveur d’une rémunération et d’une allocation des ressources équitables
La reconnaissance est un sentiment puissant. L’engagement des médecins augmentera s’ils ont le sentiment que leur travail est reconnu par la direction et qu’ils disposent des outils nécessaires à l’accomplissement de leurs tâches médicales. La reconnaissance peut prendre de nombreuses formes. Offrir un contrat avec un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux impressionnant est la manière la plus évidente de montrer aux médecins qu’ils sont appréciés par l’organisation. Donner accès à des outils modernes et à un soutien administratif est un autre exemple palpable de la création d’un environnement de travail favorable qui permet aux médecins de travailler avec une confiance et un enthousiasme accrus pour leur travail.
Surmonter les obstacles à l’engagement des médecins
Même si vous mettez en œuvre une partie ou la totalité de ces stratégies d’engagement des médecins dans votre organisation, vous devez toujours faire face aux défis quotidiens qui peuvent contraindre les médecins à se dissocier de leur travail. Les principaux facteurs qui réduisent l’engagement des médecins sont les suivants
- Un manque d’autonomie sur le lieu de travail
- Charges de travail extrêmes
- Charges administratives
- Communication peu claire
- Des dirigeants peu réactifs
- Frustrations à l’égard de la technologie médicale
- Un manque de formation et de ressources
Ces problèmes peuvent également être amplifiés par des préjugés raciaux et sexistes sur le lieu de travail. Les médecins de couleur et les femmes médecins ont parfois du mal à être pris autant au sérieux que leurs homologues masculins blancs en raison de stéréotypes inconscients et conscients qui affectent la prise de décision globale.
Pour surmonter ces obstacles, les médecins doivent être considérés comme des interlocuteurs de valeur au sein de l’organisation. Les médecins doivent se sentir habilités à exprimer leurs préoccupations et à contribuer à façonner leur environnement de travail. Un leadership efficace écoute activement et favorise une culture où l’apport des médecins oriente les décisions de l’organisation. Les informations relatives au travail doivent être diffusées ouvertement et les commentaires encouragés afin de promouvoir une culture de collaboration et de soutien. Le fait d’apporter une aide constante pour les tâches administratives permet également aux médecins de consacrer plus de temps à la prestation de soins de qualité aux patients.
Les médecins ont souvent des responsabilités différentes au sein d’une organisation. Pour les aider à gérer ces rôles, les plans d’engagement peuvent être personnalisés pour s’adapter aux spécialités individuelles ou aux préférences personnelles. Et comme les dirigeants recueillent de plus en plus de données sur les programmes de formation et les résultats des patients, l’utilisation de l’analytique pour trouver des tendances statistiques peut aider à démontrer comment les médecins peuvent produire de meilleurs résultats à l’avenir.
Conclusion
Lorsque les médecins sont engagés, épanouis et soutenus, ils sont mieux à même de fournir des soins de qualité, d’éprouver une plus grande satisfaction au travail et d’apporter une contribution significative à leur équipe et à leur organisation.
Les médecins sont beaucoup plus susceptibles d’être productifs et d’obtenir de meilleurs résultats pour les patients lorsqu’ils pensent qu’ils disposent de tous les outils et de tout le soutien dont ils ont besoin pour travailler au quotidien. Des compétences de communication efficaces et une approche fondée sur le travail d’équipe sont essentielles à la mise en œuvre de toute stratégie d’engagement des médecins.
Vous pouvez apprendre comment affiner ces compétences et d’autres nuances de l’engagement des médecins sur Sermo. Notre communauté rassemble des professionnels de la santé du monde entier pour discuter des meilleures pratiques et partager leurs réflexions sur les tendances actuelles du secteur. Inscrivez-vous à Sermo dès aujourd’hui pour prendre part à la conversation.
