Ogni medico inizia la sua giornata impegnandosi a fornire le migliori cure possibili, spesso affrontando pressioni uniche come carichi di lavoro pesanti, oneri amministrativi e supporto limitato. Una certa dose di stress è inevitabile, ma le moderne pressioni del lavoro creano una serie di sfide uniche.
I problemi di organico, la mancanza di supporto istituzionale e l’eccesso di lavoro amministrativo spingono gli operatori sanitari sull’orlo del baratro. La combinazione di questi fattori spiega perché il burnout è un problema così diffuso nel settore medico. Una forza lavoro sovraccarica di lavoro non è in grado di fornire un’assistenza ottimale ai propri pazienti.
Investire in strategie di coinvolgimento dei medici è un modo eccellente per aiutarli a dare il meglio di sé. Il coinvolgimento dei medici infonde negli operatori sanitari una maggiore fiducia nel proprio ruolo, consentendo loro di fornire cure più efficaci ai pazienti. Continua a leggere per scoprire perché gli strumenti di coinvolgimento dei medici sono così preziosi e come implementare le migliori pratiche nella tua organizzazione o nella tua pratica quotidiana.
Perché il coinvolgimento dei medici è importante?
Il coinvolgimento dei medici implica che questi si sentano responsabilizzati, valorizzati e motivati nel loro ruolo. Questo significa avere un contributo significativo nelle decisioni cliniche e organizzative, con una leadership che sostiene una visione condivisa che consente ai medici di fornire le loro migliori cure.
Il coinvolgimento dei medici offre diversi vantaggi, come ad esempio:
- Miglioramento delle prestazioni dei medici
- Riduzione dei costi medici
- Esperienze migliori per i pazienti
- Aumento delle visite dei pazienti
- Minori possibilità di burnout/turnover del personale
L’impegno dei medici è fondamentale anche per le previsioni finanziariea breve e lungo termine delle istituzioni sanitarie. Ai medici viene chiesto di aumentare il valore di mercato delle loro organizzazioni sfruttando la loro conoscenza ed esperienza di varie patologie per fornire diagnosi, prescrizioni e referti efficienti e accurati ai pazienti. I medici impegnati forniscono un valore maggiore rispetto ai medici disinteressati. Un sondaggio Gallup del 2014 ha rilevato che i medici impegnati sono più produttivi del 26% rispetto alle loro controparti disimpegnate. Questo aumento di produttività si traduce in una media di 460.000 dollari di entrate annuali per medico.
In un sondaggio interno di Sermo su un piccolo campione, il 50% dei membri della comunità statunitense ha ritenuto di essere molto impegnato nel proprio ruolo di medico, mentre un altro 40% ha dichiarato di esserlo un po’. Si tratta di statistiche molto promettenti, ma purtroppo l’impegno dei medici non è scontato in tutti gli ambienti. Uno studio di Jackson Physician Search del 2021 ha rilevato che solo il 10% dei medici si sente attivamente coinvolto, mentre un altro 69% si sente attivamente disimpegnato dal proprio ruolo. Un’
I fattori chiave del coinvolgimento dei medici
L’impegno dei medici non avviene automaticamente, ma cresce quando i medici hanno l’autonomia, le risorse e il supporto necessari per prosperare nel loro lavoro, supportati da una leadership impegnata a creare un ambiente di lavoro positivo che rispetti il giudizio e il benessere professionale dei medici.
Il nostro sondaggio Sermo ha chiesto ai partecipanti quali variabili influiscono maggiormente sul loro impegno sul lavoro. Ecco una carrellata di queste variabili, classificate in base alla percentuale di voti che hanno ricevuto:
- Equilibrio tra lavoro e vita privata (70%) – Mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata è una necessità pratica ed etica per tutti i medici. In qualità di medico, mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata implica stabilire dei limiti, dare priorità alla cura di sé e cercare supporto per gestire il carico di lavoro. Le organizzazioni possono sostenere questo aspetto offrendo orari flessibili e rispettando il controllo dei medici sul loro tempo.
- Interazioni con i pazienti e risultati (60%) – Prima di ogni altra cosa, il fulcro di tutte le cure mediche è il paziente. Se le conversazioni con loro sono costruttive e si ottengono risultati costantemente positivi per curare o gestire le loro condizioni, è più probabile che i medici si sentano entusiasti del loro lavoro. Il 51% dei membri Sermo intervistati ha dichiarato di essere molto soddisfatto del livello di assistenza che fornisce ai pazienti. Un altro 41% si è dichiarato piuttosto soddisfatto.
- Oneri amministrativi (55%) – Impantanarsi in compiti amministrativi di poco conto può spegnere l’entusiasmo per molti lavori, compresi quelli dei medici. Trovare dei metodi per eliminare alcune di queste incombenze, come l’uso dell’intelligenza artificiale, può aiutare a mantenere l’energia e la lucidità necessarie per lavorare al massimo delle proprie potenzialità.
- Compensi e incentivi (55%) – A differenza di molte altre professioni, i medici non vengono in genere compensati per il tempo che trascorrono al di fuori dell’assistenza ai pazienti, come ad esempio il tempo dedicato al lavoro amministrativo o alle riunioni.
Offrire i giusti incentivi per un lavoro di qualità è fondamentale per attirare personale qualificato e mantenerlo soddisfatto del proprio ruolo. Per molti è sufficiente un compenso competitivo, ma altri possono essere motivati da altri mezzi. Tassi di fidelizzazione elevati sono un chiaro indicatore del fatto che le esigenze dei medici vengono soddisfatte e sono un fattore che i medici dovrebbero tenere in considerazione quando valutano una nuova posizione, insieme ai loro potenziali guadagni.
- Rapporto con la leadership (27%) – Riconoscere le prestazioni eccellenti con messaggi incoraggianti o ricompense tangibili crea il morale del gruppo. Inoltre, dimostra un impegno verso obiettivi condivisi tra medici e figure dirigenziali.
- Opportunità di crescita professionale (24%) – Per i medici ambiziosi che desiderano sviluppare le proprie competenze, gli studi professionali che offrono la possibilità di continuare la propria formazione e di avanzare di carriera contribuiranno a stimolare una maggiore motivazione da parte di alcuni individui.
Strategie per migliorare il coinvolgimento dei medici
Le prove dimostrano chiaramente che il coinvolgimento dei medici conferisce benefici a tutti, ma può essere difficile sapere come implementare i processi giusti senza una conoscenza preesistente. Ecco alcuni esempi di best practice per il coinvolgimento dei medici:
Allinearsi agli obiettivi personali e organizzativi
Un accordo condiviso sui valori più importanti dell’assistenza sanitaria è fondamentale per il coinvolgimento dei medici. Una visione allineata del futuro dà a ciascun medico una causa risonante che lo motiva e crea legami più significativi con gli altri medici e con il loro ruolo all’interno dell’organizzazione.
Individuare questi valori dovrebbe essere una priorità durante il processo di colloquio. I medici traggono beneficio dal chiarire i propri valori e obiettivi, trovando un allineamento con la missione dell’organizzazione per aumentare la motivazione e la soddisfazione. La leadership può facilitare questo processo incoraggiando il dialogo aperto e la collaborazione.
Favorire un dialogo aperto con la leadership per risolvere i problemi
Sebbene la definizione degli obiettivi generali spetti in ultima istanza ai dirigenti, essi non dovrebbero operare nel vuoto. Anche i medici dovrebbero essere fortemente coinvolti nel processo decisionale relativo ai flussi di lavoro, alle metodologie di cura e ai cambiamenti delle politiche. Coltivare una cultura collaborativa incoraggia il lavoro di squadra tra i membri dello staff e favorisce l’idea di uno scopo condiviso che guida tutti verso gli obiettivi dell’organizzazione. Affinché questa cultura prenda piede, la comunicazione deve essere a doppio senso. La leadership e i medici devono essere in grado di discutere in modo trasparente tra loro e di fornire feedback regolari con l’obiettivo di raggiungere livelli di performance più elevati.
Concentrati sul miglioramento dell’equilibrio tra lavoro e vita privata
Il lavoro nel settore medico può diventare rapidamente totalizzante se non si fa attenzione. Chi si sente sovraccarico o stressato per il proprio lavoro avrà difficoltà a svolgere il proprio ruolo in modo efficiente. Questo è particolarmente pericoloso quando si ha a che fare con la salute di un paziente. Trovare il modo di promuovere un equilibrio tra lavoro e vita privata è essenziale. Questo può essere ottenuto mantenendo orari di lavoro ragionevoli, esplorando opzioni di programmazione flessibili e partecipando a programmi di benessere per gestire le varie pressioni del lavoro.
Rafforzare le relazioni con i pazienti
Il rapporto paziente-medico è un rapporto intimo costruito sulla fiducia e sul rispetto. I pazienti devono rivelare informazioni personali sulla loro salute e sulle loro condizioni attuali e confidare nel fatto che i medici faranno tutto il possibile per fornire il miglior trattamento possibile. Un forte rapporto tra pazienti e medici crea un circolo virtuoso in cui i pazienti ricevono cure mediche migliori e i medici si impegnano di più se vedono che il loro lavoro produce ottimi risultati. I medici possono migliorare i rapporti con i loro pazienti utilizzando un’assistenza incentrata sulla persona, costruita intorno alle sue specifiche condizioni, circostanze e personalità. Mostrare un interesse genuino e un’empatia per i pazienti durante le conversazioni è un altro modo per sviluppare legami emotivi con i medici.
Un aspetto fondamentale per costruire un rapporto migliore con i pazienti è incontrarli dove si trovano. Visitare uno studio medico di persona non è sempre possibile, quindi fornire
Cercare il feedback dei pazienti per migliorare continuamente
Mantenere una mentalità aperta e cercare continuamente modi per migliorare come medico è probabile che aumenti il coinvolgimento. Le aspettative dei pazienti quando incontrano un medico sono un bersaglio mobile e un approccio che funziona per un paziente potrebbe non essere ottimale per un altro. Sollecitare il feedback in tempo reale dei pazienti tramite sondaggi, moduli anonimi e scatole di suggerimenti ti permette di avere una visione della loro esperienza che può essere utilizzata per monitorare i risultati del trattamento, le prestazioni del medico e apportare modifiche al trattamento sulla base dei dati. Anche la richiesta di valutazioni da parte dei colleghi medici aumenta il coinvolgimento e coltiva una cultura di supporto in cui tutti contribuiscono a mantenere elevati gli standard di cura.
Spingere per un compenso equo e per l’allocazione delle risorse
Il riconoscimento è un sentimento potente. L’impegno dei medici aumenterà se sentiranno che il loro lavoro è riconosciuto dalla dirigenza e che hanno a disposizione gli strumenti necessari per svolgere le loro mansioni mediche. L’apprezzamento si presenta in molte forme. Offrire un contratto con uno stipendio competitivo e un pacchetto di benefit di rilievo è il modo più ovvio per dimostrare ai medici che sono apprezzati dall’organizzazione. Offrire l’accesso a strumenti moderni e a un supporto amministrativo è un altro esempio tangibile della creazione di un ambiente di lavoro favorevole, che consente ai medici di lavorare con maggiore fiducia ed entusiasmo per il proprio lavoro.
Superare le barriere al coinvolgimento dei medici
Anche se implementerai alcune o tutte queste strategie di coinvolgimento dei medici nella tua organizzazione, dovrai comunque affrontare le sfide quotidiane che possono costringere i medici a dissociarsi dal loro lavoro. I principali fattori che riducono il coinvolgimento dei medici sono:
- Mancanza di autonomia sul posto di lavoro
- Carichi di lavoro estremi
- Oneri amministrativi
- Comunicazione poco chiara
- Una leadership poco reattiva
- Frustrazioni con la tecnologia medica
- Mancanza di formazione e di risorse
Questi problemi possono anche essere amplificati da pregiudizi razziali e di genere sul posto di lavoro. I medici di colore e le donne medico a volte faticano a essere presi sul serio come le loro controparti bianche a causa di stereotipi inconsci e consapevoli che influenzano il processo decisionale generale.
Per superare questi ostacoli, i medici devono essere trattati come voci di valore all’interno dell’organizzazione. I medici devono sentirsi autorizzati a dare voce alle loro preoccupazioni e a contribuire a plasmare il loro ambiente di lavoro. Una leadership efficace ascolta attivamente e promuove una cultura in cui i contributi dei medici guidano le decisioni dell’organizzazione. Le informazioni rilevanti per il lavoro devono essere distribuite apertamente e il feedback deve essere incoraggiato per promuovere una cultura collaborativa e di supporto. Fornendo un aiuto costante per le attività amministrative, inoltre, i medici possono dedicare più tempo a fornire cure di alta qualità ai pazienti.
I medici hanno spesso responsabilità diverse all’interno di un’organizzazione. Per aiutare a gestire questi ruoli, i piani di coinvolgimento possono essere personalizzati per adattarsi alle singole specializzazioni o alle preferenze personali. Inoltre, man mano che i leader raccolgono più dati dai programmi di formazione e dai risultati dei pazienti, l’uso di analisi per individuare le tendenze statistiche può aiutare a dimostrare come i medici possano produrre risultati migliori in futuro.
Conclusione
Quando i medici sono impegnati, soddisfatti e supportati, sono in grado di fornire cure di alta qualità, sono più soddisfatti del loro lavoro e contribuiscono in modo significativo ai loro team e alle loro organizzazioni.
I medici sono molto più propensi a essere produttivi e a fornire risultati migliori ai pazienti quando ritengono di avere tutti gli strumenti e il supporto necessari per svolgere le loro attività quotidiane. Una comunicazione efficace e un approccio basato sul lavoro di squadra sono essenziali per implementare qualsiasi strategia di coinvolgimento dei medici.
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