Für Ärzte stellt der Aufstieg der sozialen Medien ein einzigartiges Paradoxon dar. Sie sind in evidenzbasierter Medizin, strenger Peer Review und Vertraulichkeit ausgebildet. Doch die Welt arbeitet zunehmend mit Algorithmen, viralen Trends und 15-Sekunden-Soundbites.
Soziale Medien bieten zwar eine neue Möglichkeit, auf Gesundheitsinformationen zuzugreifen, aber das wirft auch Bedenken hinsichtlich Fehlinformationen auf. In einer Umfrage unter Ärzten auf Sermo war das Risiko der Verbreitung von Fehlinformationen die häufigste Sorge der Befragten (35 %) im Zusammenhang mit der Nutzung sozialer Medien.
43% der befragten Ärzte in einer anderen Umfrage glauben, dass Fehlinformationen auf TikTok weit verbreitet sind. Gleichzeitig könnte der Schwerpunkt der Plattform auf Kurzvideos sie zu einem leistungsstarken Kanal machen, um der Öffentlichkeit präzise und ansprechende Gesundheitsinformationen zu vermitteln. Eine Überprüfung von Studien aus dem Jahr 2024 ergab, dass die Menschen visuelle Gesundheitsinformationen – insbesondere Videos – besser verstehen als schriftliche Materialien.
Während sich die Landschaft der sozialen Medien weiterentwickelt, diskutieren Ärzte über die Auswirkungen auf die Patienten und darüber, wie sie persönlich die Plattformen nutzen wollen.
Nutzung sozialer Medien unter Ärzten
Einige Ärzte nutzen Social Media-Plattformen, um sich zu vernetzen, weiterzubilden oder zu vermarkten, während andere auf den Seiten Informationen sammeln, ohne selbst etwas zu posten. „Ich nutze soziale Medien, um mich über Entwicklungen in meinem Arbeitsbereich auf dem Laufenden zu halten und um über Konferenzen oder Veranstaltungen informiert zu bleiben, die für mich von Interesse sein könnten“, schreibt ein Kinderarzt auf Sermo.
Andere ziehen es vor, soziale Medien beruflich gar nicht zu nutzen. „Ich verlasse mich nicht regelmäßig auf Daten oder anderes Material, das auf Websites interaktiver Mediennetzwerke veröffentlicht wird… Ich finde, dass solche Informationen… im Allgemeinen nicht sehr zuverlässig sind“, teilt ein Internist auf Sermo mit.
In einer Umfrage gaben die Ärzte an, welche Plattformen sie nutzen. Sermo (25 %), Facebook (23 %) und Instagram (20 %) waren die beliebtesten Antworten (Hinweis: Die Befragten konnten mehr als eine Antwort auswählen.) Hier sehen Sie, wie die medizinische Gemeinschaft die einzelnen Plattformen nutzt:
Facebook ist die zweitbeliebteste Plattform (nach YouTube) und bleibt laut einer Umfrage von Pew Research eine feste Größe für die 30-49 und 50-64-Jährigen. (80 % der Ersteren und 74 % der Letzteren nutzen die Seite, so die Studie). Für Ärzte ist sie oft nützlich für private Gruppen, Krankenhausseiten und das Teilen längerer Inhalte oder Veranstaltungshinweise.
Instagram ist ein visuelles und schnelles Medium, das von Dermatologen, plastischen Chirurgen und Ästhetikern bevorzugt wird, aber sein Nutzen wird immer größer. Es ist ein wichtiger Akteur im Marketing der sozialen Medien im Gesundheitswesen, der es Ärzten ermöglicht, ihre Praxis durch „Stories“ zu vermenschlichen und verdauliche medizinische Fakten über Reels (kurze Videoinhalte) zu teilen.
Twitter/X
Jahrelang war „MedTwitter“ der Marktplatz für akademische Debatten, die Verbreitung von Forschungsergebnissen und das Live-Twittern von Konferenzen. Auch wenn sich die Dynamik der Plattform verändert hat, bleibt sie ein Knotenpunkt für aktuelle medizinische Nachrichten und politische Diskussionen. „Trotz aller Mängel ist Twitter die beste Micro-Blogging-Plattform für Mediziner“, schreibt ein Allgemeinmediziner auf Sermo.
TikTok
TikTok ist der Ort, an dem die viralen Trends entstehen, aber es ist auch die Heimat eines Kampfes gegen Fehlinformationen. „TikTok leidet unter einer Überreaktion“, schreibt ein Psychiater auf Sermo. „Zu viele Fehlinformationen.“ Das bedeutet, dass TikTok auch eine große Reichweite für Ärzte bietet, die bereit sind, vor die Kamera zu treten, um gängige medizinische Mythen zu entlarven.
LinkedIn ist eine auf die Karriere ausgerichtete Plattform. Sie ist wichtig, um Kontakte zu knüpfen, Karrieremöglichkeiten zu finden und eine Vordenkerrolle unter Gleichgesinnten und Branchenführern einzunehmen.
Sermo
Im Gegensatz zu den oben genannten öffentlichen Plätzen ist Sermo ein Raum, der ausschließlich verifizierten Fachleuten aus dem Gesundheitswesen vorbehalten ist. Sermo bietet die Konnektivität sozialer Medien ohne den Lärm des öffentlichen Internets und ermöglicht ehrliche klinische Diskussionen und Crowdsourcing-Zweitmeinungen. Auf die Frage, welche Plattform für sie beruflich am effektivsten war, nannten 25% der Sermo-Mitglieder Sermo, gefolgt von LinkedIn (13%) und Instagram (12%).
Wirksame Marketingstrategien für soziale Medien, die funktionieren
Ärzte nutzen die sozialen Medien aus einer Vielzahl von Gründen. Auf die Frage nach ihrem primären Ziel auf diesen Plattformen gaben 24% der Sermo-Mitglieder an, „Patienten und die Öffentlichkeit aufzuklären“, während andere sich vernetzen (13%), Informationen mit Kollegen austauschen (12%) oder eine persönliche Marke aufbauen wollen (8%).
Für diejenigen, die aufklären wollen, geht es beim medizinischen Social Media Marketing darum, einen Mehrwert zu bieten. „Die Strategien, die bei Ärzten wirklich funktionieren, sind diejenigen, die Wissenschaft, Klarheit und Menschlichkeit in Einklang bringen: evidenzbasierte Aufklärung, verständliche Sprache, Konsistenz und eine Präsenz, die Vertrauen schafft“, schreibt ein Dermatologe auf Sermo.
Im Folgenden finden Sie einige wichtige Strategien, die bei der modernen Patientenschaft Anklang finden:
Einen konsistenten Zeitplan für die Veröffentlichung haben
Die Algorithmen der großen sozialen Medien belohnen regelmäßige Beiträge. Ob einmal am Tag oder zweimal in der Woche, wenn Sie regelmäßig auftauchen, bleiben Sie im Gedächtnis. „Ich versuche, wöchentlich Inhalte in den sozialen Medien hochzuladen, um aktiv zu bleiben“, sagt ein Allgemeinmediziner und Sermo-Mitglied.
Die richtige Art von Inhalten teilen
Laut einem Bericht der Associated Press ist die Nachfrage nach videobasierten Inhalten in den letzten Jahren „in die Höhe geschnellt“, da sie das Publikum besser ansprechen als Text. Videomarketing im Gesundheitswesen ermöglicht es Patienten, Ihr Auftreten zu sehen, Ihre Stimme zu hören und Vertrauen aufzubauen, bevor sie überhaupt durch Ihre Tür treten. „Medizinische Informationen durch Videos patientenfreundlich zu gestalten, kann für Patienten hilfreich sein, um ihre Krankheiten besser zu verstehen und Fehlinformationen zu reduzieren“, so ein orthopädischer Chirurg auf Sermo. In einer Sermo-Umfrage, in der Ärzte gefragt wurden, welche Art von Inhalten bei ihrem Publikum am besten ankommt, waren kurze Lehrvideos mit 20 % der Stimmen die beliebteste Kategorie.
Kurze Lehrvideos sind jedoch nicht unbedingt das beste Format für jede Botschaft und jedes Publikum. Einige der Umfrageteilnehmer haben zum Beispiel festgestellt, dass patientenfreundliche Erklärungen von Krankheiten oder Behandlungen (18%), Forschungszusammenfassungen oder klinische Perlen (13%) oder das Entlarven von Mythen bei ihren Zielgruppen besser ankommen. Sie können verschiedene Arten von Beiträgen oder Inhalten testen, um herauszufinden, was bei Ihrer speziellen Zielgruppe gut ankommt.
Zusammenarbeit mit anderen Ärzten oder Organisationen
„Kollaborationen“ erweitern Ihre Reichweite. Sie können sich mit einer Patientengruppe oder einem Kollegen aus einem anderen Fachgebiet zusammentun, was Ihnen Glaubwürdigkeit verleiht und Ihr Publikum anspricht. Ein Dermatologe auf Sermo empfiehlt Kollaborationen zusammen mit regelmäßigen Posting-Terminen und klarem Bildmaterial, um die Reichweite zu erhöhen.
Persönliche Geschichten erzählen, um Ihre Praxis zu vermenschlichen
Medizin ist persönlich. Wenn Sie Einblicke hinter die Kulissen gewähren oder persönliche Anekdoten erzählen, kann das dazu beitragen, die Barriere des „Weißkittelsyndroms“ zu überwinden. „Was für mich am besten funktioniert, sind einfache Tipps zu den Problemen, die ich in der Klinik am häufigsten sehe, ohne Fachjargon oder Panikmache“, erklärt ein Strahlenmediziner auf Sermo.
Unabhängig vom Medium – Video oder Text – istdie Einhaltung des HIPAA nicht verhandelbar. Der Inhalt darf keine identifizierbaren Patientendaten oder klinischen Details enthalten, die zu einer Identifizierung führen könnten.
Trendige Gesundheitsthemen ausnutzen
Gibt es eine Grippewelle? Ein neuer Ernährungstrend? Sprechen Sie aktuelle Themen an, um sich als relevante und ansprechbare Autorität zu positionieren.
Schalten von bezahlten Anzeigen oder Boosten von Beiträgen
Manchmal reicht die organische Reichweite nicht aus. Gezielte Anzeigen können dazu beitragen, dass die richtige lokale Zielgruppe erreicht wird. Ärzte sollten jedoch die Vorschriften der Landesärztekammern und die Werbebestimmungen beachten.
Bloggen als Marketing für soziale Medien
Nicht jeder Arzt möchte ein Schöpfer sein. Es gibt eine Gruppe von Ärzten, die nicht am „Rampenlicht“ interessiert sind und keine Videoinhalte für ihre Praxis erstellen möchten. Für sie bietet das Bloggen eine „gesichtslose“ Möglichkeit, Leads zu generieren, die Suchmaschinenoptimierung (SEO) zu verbessern und Autorität aufzubauen, ohne dass sie ein Ringleucht und ein Mikrofon benötigen. Schriftliche Inhalte können einen tieferen Einblick in Bedingungen geben, die kurze Videos nicht abdecken können. Blogbeiträge können dazu beitragen, das Ranking Ihrer Website in den Suchergebnissen zu verbessern, so dass Sie möglicherweise mehr potenzielle Patienten erreichen können.
Medizinische Fehlinformationen in sozialen Medien
Die Erosion der professionellen Glaubwürdigkeit ist ein echtes Problem bei öffentlichen Beiträgen. In den sozialen Medien wird Sensationslust oft gegenüber der Wissenschaft bevorzugt, was zu einer starken Vereinfachung der komplexen Medizin führt. „Die in den sozialen Medien verfügbaren Informationen sind in der Regel begrenzt und vereinfachen die medizinische Entscheidungsfindung und Diagnose“, so ein Rheumatologe und Sermo-Mitglied.
Plattformen wie TikTok und Instagram sind zweischneidige Schwerter. Sie sind mächtige Werkzeuge für die Aufklärung, aber sie erleichtern auch die Verbreitung von medizinischen Fehlinformationen. Ein 15-Sekunden-Clip kann ein Wundermittel für eine chronische Erkrankung suggerieren und Ärzte müssen dann im Untersuchungszimmer auf falsche Vorstellungen eingehen.
Es gibt zwar glaubwürdige Konten in den sozialen Medien, aber „persönliche Profile von Ärzten haben eine große Bandbreite an Möglichkeiten, gefälscht zu werden“, schreibt ein Arbeitsmediziner auf Sermo. „Schließlich kann jeder in einem sozialen Netzwerk posten, dass sein Beruf Medizin ist.“
Die Sermo-Community ist sich der Schattenseiten der sozialen Medien bewusst. Auf die Frage, ob Plattformen wie TikTok ein zuverlässiges Instrument für den Austausch von medizinischem Wissen sein können, antworteten 64% mit „Nein“. Sie haben ihre Bedenken geäußert: 35% fürchten das Risiko der Verbreitung von Fehlinformationen, 24% sorgen sich um die Aushöhlung der professionellen Glaubwürdigkeit und 24% führen die Übervereinfachung medizinischer Inhalte an.
Ein Onkologe beschrieb die direkten Auswirkungen. Soziale Medien „vereinfachen bestimmte Konzepte zu stark und sind häufig eine Quelle für Fehlinformationen in der Öffentlichkeit“, schreiben sie. „Ich habe in meiner Praxis mehr Zeit damit verbracht, Fehlinformationen von Patienten entgegenzuwirken, die bestimmte Inhalte in den sozialen Medien gelesen haben.“
Ein Allgemeinmediziner auf Sermo weist Patienten die Verantwortung zu, selbst kritisch zu recherchieren. Er schreibt: „Ich glaube, dass jeder die Verantwortung hat, zu recherchieren und nicht alles zu glauben oder für selbstverständlich zu halten, was veröffentlicht wird.
Ein Hausarzt ist jedoch der Meinung, dass die Flut an Informationen dies erschwert. „Es gibt so viele widersprüchliche Informationen, dass es für einen Fachmann, geschweige denn für einen Laien, schwierig ist, herauszufinden, was gute Informationen sind“, schreiben sie.
Social Media Marketing im Gesundheitswesen: die Sermo-Community gibt ihre Meinung ab
Wenn glaubwürdige, zertifizierte Stimmen in den sozialen Medien fehlen, füllen Fehlinformationen die Lücke. Bei der Social-Media-Strategie von Ärzten geht es nicht nur um Geschäftswachstum, sondern auch darum, die Menschen aufzuklären und sicherzustellen, dass die Patienten gesund bleiben.
Die Hoffnung ist, dass ein Patient, wenn er nach Antworten sucht, einen Arzt findet und keinen „Abzocker“, wie es ein Allgemeinmediziner auf Sermo ausdrückt. „Ich bin der Meinung, dass einer der besten Wege zur Verbreitung von Informationen, insbesondere über die Medien, strikt über die Angehörigen der Gesundheitsberufe (insbesondere Ärzte) erfolgen sollte, vor allem bei Tabuthemen oder solchen, bei denen Fehlinformationen verbreitet wurden oder bei denen die Medien und sozialen Netzwerke zur Verbreitung falscher Informationen genutzt wurden, wie z.B. Impfungen, Stillen usw.“
Einige Sermo-Mitglieder haben über ihr Zögern berichtet, in den sozialen Medien zu posten. In einer Umfrage gaben sie an, dass die häufigsten Hindernisse, die sie davon abhalten, Beiträge zu veröffentlichen, Zeitmangel (38%), Bedenken hinsichtlich der Professionalität (23%) und Angst vor negativen Kommentaren oder der Verbreitung von Fehlinformationen (12%) sind.
„Ich begrüße die Leute, die in den sozialen Medien mit Fakten gegen Desinformation ankämpfen, aber ich bin ein sehr privater Mensch und das ist nichts, was mich interessiert“, schreibt ein Internist. Ein Anästhesist warnt davor, „sich in den sozialen Medien zu sehr zu exponieren, ohne die Auswirkungen zu verstehen“, während ein Augenarzt „einige abstoßende Inhalte gesehen hat und Dr. weniger [als] professionell rüberkommt“.
Andere Mitglieder nutzen die sozialen Medien gerne, sei es, um sich mit Kollegen auszutauschen, informiert zu bleiben oder die Öffentlichkeit aufzuklären. „Ich glaube, dass die Nutzung sozialer Medien für Ärzte heutzutage ein unverzichtbares Instrument ist, das es Ihnen ermöglicht, Bildungsinhalte anzubieten, für Ihre Arbeit zu werben und mit mehr Menschen zu interagieren“, so ein Notfallmediziner.
Wie Sie soziale Medien zu Ihrem Vorteil nutzen können
Soziale Medien können es Ärzten ermöglichen, Vertrauen zu ihrer Gemeinschaft aufzubauen. Die Gefahr von Fehlinformationen und grober Vereinfachung ist zwar real, aber sie lässt sich am besten durch die Präsenz von Fachleuten aus der Praxis ausräumen. Bei der Vielfalt der Medien und Arten von Inhalten, die es gibt, müssen Sie nicht auf TikTok tanzen, um etwas zu bewirken.
Wenn Sie die sozialen Medien nutzen möchten, um sich mit anderen medizinischen Fachleuten auszutauschen, bietet Sermo einen speziellen Bereich für verifizierte Ärzte und medizinische Fachkräfte. Hier können Sie mit Gleichgesinnten über digitale Branding-Strategien diskutieren, neue Ideen prüfen oder sich einfach über den neuesten viralen Gesundheitstrend austauschen – und das ohne den Lärm öffentlicher Plattformen. Verbinden Sie sich mit mehr als 1 Million verifizierten Ärzten und gestalten Sie die Zukunft der Medizin mit – sowohl online als auch offline.
