Als Sermo 640 US-amerikanische Krankenschwestern und -pfleger nach den Fähigkeiten befragte, die sie gerne früher in ihrer Karriere entwickelt hätten, konzentrierten sich die wichtigsten Antworten nicht auf klinische Techniken. Es ging um Gelassenheit unter Druck, Zeitmanagement, den Umgang mit Kollegen und Patienten und die Bereitschaft, mehr als nur das Nötigste zu tun. Die Antworten zeigen, dass technisches Wissen Sie vielleicht als Krankenschwester durch die Tür bringt, aber die Eigenschaften, die die Ergebnisse für die Patienten, die Teamdynamik und die Langlebigkeit der Karriere beeinflussen, sind viel persönlicher.
Pflegekräfte aller Fachrichtungen und Erfahrungsstufen tauschen sich auf Sermo bereits darüber aus, was es braucht, um eine bessere Pflegekraft zu sein. Treten Sie der Community bei und erfahren Sie, was Ihre Kollegen sagen.
Hier sind die 13 Qualitäten, die nach Meinung der Mitglieder der Sermo-Community am wichtigsten sind, und wie Sie sie in jeder Phase Ihrer Karriere weiterentwickeln können.
Warum starke pflegerische Qualitäten in der Patientenversorgung wichtig sind
Krankenschwestern und -pfleger mit starken zwischenmenschlichen und professionellen Qualitäten sorgen nicht nur für eine bessere Erfahrung am Krankenbett, sondern auch für messbar bessere Ergebnisse. Kommunikation, Einfühlungsvermögen und klinisches Urteilsvermögen des Pflegepersonals sind mit einer geringeren Anzahl medizinischer Fehler, kürzeren Krankenhausaufenthalten und einer höheren Patientenzufriedenheit verbunden. Wenn eine Krankenschwester eine subtile Veränderung im Verhalten oder in den Vitalwerten eines Patienten bemerkt, die einem weniger aufmerksamen Arzt entgehen könnte, dann ist das Aufmerksamkeit für Details, die eine Krise verhindern, bevor sie beginnt.
Diese Eigenschaften sind auch ausschlaggebend dafür, wie gut Teams im Gesundheitswesen funktionieren. In jeder Schicht müssen Sie sich mit Ärzten, Spezialisten, Technikern und anderen Pflegekräften abstimmen. Eine Krankenschwester, die klar kommuniziert, gut mit Konflikten umgeht und weiß, wie man sich für andere einsetzt, ohne den Rest des Pflegeteams zu verärgern, sorgt dafür, dass alle um sie herum ihre Arbeit besser machen.
Als Sermo die Krankenschwestern fragte, welche Eigenschaften sie bei ihren Kollegen am meisten bewundern, kamen die Antworten auf eine Kombination aus klinischer Schärfe und menschlichem Anstand zurück. Ein Befragter fasste es zusammen als „Mitgefühl, Nachdenklichkeit und kritisches Denkvermögen“. Ein anderer beschrieb eine Krankenschwester, die „sich für ihre Patienten einsetzt, mehr als nur das Nötigste tut, den Patienten in den Pflegeplan einbezieht, die Familie auf dem Laufenden hält und eine offene Kommunikation mit dem Rest des Pflegeteams pflegt.“
Im Folgenden finden Sie die Eigenschaften, die nach Ansicht von Krankenschwestern und -pflegern vor Ort für die Patientenversorgung, die beruflichen Beziehungen und die langfristige berufliche Zufriedenheit tatsächlich wichtig sind.
Qualitäten einer guten Krankenschwester: 13 Eigenschaften, die alle Krankenschwestern anstreben sollten
Was macht eine gute Krankenschwester aus? Es ist eine Mischung aus Persönlichkeitsmerkmalen, erlernten Fähigkeiten und beruflichen Gewohnheiten. Einige sind angeboren, während andere über Jahre hinweg bewusst aufgebaut werden müssen.
Fürsprecher für ihre Patienten sein
Die Krankenschwestern und -pfleger sind am nächsten am Krankenbett, und diese Nähe bringt sie in die beste Position, um sicherzustellen, dass die Stimme eines Patienten gehört wird. In der Umfrage von Sermo wurden immer wieder „sachkundige und gute Fürsprecher für ihre Patienten“ genannt, wenn Krankenschwestern über die Kollegen sprachen, zu denen sie aufschauen. Die Patienten haben oft mit Schmerzen, Verwirrung oder Angst zu kämpfen und verlassen sich darauf, dass die Krankenschwester ihre Meinung sagt, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Das kann bedeuten, dass sie eine Medikamentenanweisung in Frage stellen, eine zweite Meinung einholen oder sicherstellen, dass der Patient versteht, was getan wird und warum.
Mitgefühl und Empathie
Einfühlungsvermögen bedeutet zu verstehen, was ein Patient durchmacht. Mitgefühl ist das, was Sie dazu bewegt, etwas dagegen zu tun. Zusammen bestimmen sie, wie Patienten jede Interaktion erleben, von der Erklärung einer Diagnose bis zur Reaktion, wenn jemand Angst hat.
Warum ist Empathie in der Pflege wichtig? Weil Patienten, die sich verstanden fühlen, eher bereit sind, ihre Symptome mitzuteilen, sich an Behandlungspläne zu halten und der Pflege zu vertrauen, die sie erhalten. Einfühlsame Pflege ist durchweg mit höherer Patientenzufriedenheit, geringerer Angst und besseren Genesungsergebnissen verbunden. Eine allgemeine Krankenschwester auf Sermo beschrieb ihre größte berufliche Stärke als „die Fähigkeit, relativ schnell Vertrauen zu Patienten und Familien aufzubauen“.
Starke Kommunikationsfähigkeiten
Neben dem Umgang mit dem Patienten am Krankenbett umfasst die Kommunikation in der Pflege auch Übergabeberichte, ärztliche Updates, Gespräche mit der Familie, Patientenaufklärung und Dokumentation. Eine Panne an einem dieser Punkte kann zu einem Medikationsfehler, einer verpassten Diagnose oder einem Patienten führen, der verwirrt über seinen Pflegeplan geht. Kommunikationsfehler gehören immer noch zu den Hauptursachen für vermeidbare medizinische Fehler. Krankenschwestern und -pfleger, die gut zuhören und wissen, wie sie ihre Sprache an die verschiedenen Zielgruppen anpassen können, erkennen Probleme, bevor sie gefährlich werden. Mehrere Krankenschwestern, die an der Sermo-Umfrage teilgenommen haben, hätten sich gewünscht, sie hätten schon früher stärkere Kommunikationsfähigkeiten erworben, z.B. „eine bessere Kommunikation mit Anfeindungen und Belästigungen am Arbeitsplatz“ und zu lernen, „wie man mit Patienten sympathischer umgeht“.
Kritisches Denken und klinisches Urteilsvermögen
Kritisches Denken in der Krankenpflege bedeutet, schnell Informationen zu sammeln, Störgeräusche herauszufiltern und mit unvollständigen Daten fundierte Entscheidungen zu treffen. Diese Fähigkeit unterscheidet erfahrene Krankenschwestern und Krankenpfleger von Berufsanfängern mehr als fast alles andere, und sie stammt nicht aus einem Lehrbuch. Sie wird im Laufe der Zeit durch Mentoring, klinische Erfahrung und die Arbeit mit einem breiten Spektrum von Patienten erworben. Eine Krankenschwester bemerkt vielleicht eine subtile Veränderung in der Atmung eines Patienten, bringt dies mit einer zwei Stunden zuvor verabreichten Medikation in Verbindung und eskaliert die Situation, bevor sie zu einem Notfall wird. Diese Kette von Überlegungen ist klinisches Urteilsvermögen in Aktion, und das ist der Grund, warum „Krankenschwestern, die klug sind und sich in ihrem Fachgebiet auszeichnen“ die Liste der bewunderten Eigenschaften in der Sermo-Umfrage anführt.
Liebe zum Detail
Kleine Details in der Krankenpflege haben große Konsequenzen. Ein Dezimalpunkt an der falschen Stelle einer Medikamentenbestellung, ein übersehener Allergiehinweis oder eine übersehene Veränderung der Vitalparameter können zu ernsthaften Schäden führen. Wenn Sie vier oder fünf Patienten gleichzeitig betreuen, ist die Fähigkeit, bei allen Patienten den Durchblick zu behalten, das A und O für die Sicherheit der Menschen. Eine Krankenschwester auf Sermo drückt es einfach aus: „Viele Krankenschwestern sind detailorientiert und achten auf Dinge, die die meisten Menschen nicht beachten.“ Diese Präzision gilt auch für die Dokumentation, wo unvollständige oder ungenaue Aufzeichnungen ein Sicherheitsrisiko für die nächste Krankenschwester in der Schicht und für den Patienten darstellen.
Emotionale Widerstandsfähigkeit
Als Krankenschwester oder Krankenpfleger sind Sie regelmäßig mit Leid, Verlusten und Situationen mit hohem Druck konfrontiert. Emotionale Belastbarkeit ermöglicht es Krankenschwestern und Krankenpflegern, diese Erfahrungen zu verarbeiten, ohne sie bei jeder weiteren Interaktion mit Patienten mitzunehmen oder am Ende einer Schicht mit nach Hause zu nehmen.
Dies war eines der häufigsten Themen, als die Krankenschwestern gefragt wurden, was sie gerne früher entwickelt hätten. Zu den Antworten gehörten „eine dickere Haut“, „die Fähigkeit, Dinge, die zu mir gesagt werden, nicht persönlich zu nehmen“ und „die Fähigkeit, Arbeitssorgen nicht mit nach Hause zu nehmen“. Diese Art von Widerstandsfähigkeit hilft auch, wenn Sie mit Mobbing oder chronischem Stress zu kämpfen haben, der zu Burnout führt.
Anpassungsfähigkeit und Flexibilität
Eine Schicht kann innerhalb von Minuten von überschaubar zu chaotisch werden, und die Krankenschwestern müssen sich darauf einstellen, ohne die Fassung zu verlieren. Eine allgemeine Krankenschwester auf Sermo hat diese Eigenschaft gut erfasst. „Meine Superkraft ist die Fähigkeit, mich mit dem, was ich habe, neu zu erfinden, nicht mit dem, was ich brauche. Aus Zitronen Limonade zu machen, ist meine tägliche Routine.“ Ein anderes Sermo-Mitglied hob „den Einfallsreichtum und die Anpassungsfähigkeit einer Krankenschwester“ als die Eigenschaft hervor, die sie am meisten bewundern, und merkte an, dass „die Krankenpflege einer der wenigen Berufe auf der Welt ist, in dem von uns erwartet wird, dass wir in mehreren Rollen arbeiten und mit verschiedenen Disziplinen interagieren.“
Teamwork und Zusammenarbeit
Die Patientenversorgung hängt von der Koordination zwischen Krankenschwestern, Ärzten, Spezialisten, Therapeuten und Hilfskräften ab. Die Krankenschwestern, die gut zusammenarbeiten, Informationen offen austauschen und ihre Kollegen unterstützen, schaffen ein Umfeld, in dem bessere Ergebnisse möglich sind. Ein Sermo-Befragter beschrieb die Krankenschwestern, die er bewundert, als Menschen, die „den anderen Krankenschwestern in ihrem Umfeld das Gefühl geben, gehört und unterstützt zu werden“.
Geduld
Die Patienten sind oft verängstigt, verwirrt oder frustriert. Geduld ermöglicht es einer Krankenschwester, ruhig zu reagieren statt zu reagieren, etwas zum dritten Mal zu erklären, ohne gereizt zu wirken, und die Menschen dort abzuholen, wo sie sind. Das gilt auch für den Beruf selbst. Mehrere Krankenschwestern und -pfleger in der Sermo-Umfrage erwähnten die „Geduld im Prozess, Krankenschwester zu werden“ und zu lernen, zu akzeptieren, dass „Erwachsene ihre eigenen Entscheidungen in Bezug auf ihre Gesundheitsfürsorge treffen, egal was mit ihnen los ist.“
Hohe ethische Standards
Krankenschwestern und -pfleger stehen ständig vor ethischen Fragen, z.B. wie man mit Meinungsverschiedenheiten in der Familie über die Pflege umgeht und wann man sich gegen institutionellen Druck wehren sollte, der dem Patienten nicht dient. Ein starkes ethisches Fundament hilft Ihnen, diese Situationen mit Integrität zu meistern. Eine Krankenschwester beschrieb die Eigenschaften, die sie an ihrem Beruf am meisten schätzt, mit vier Worten: „Ehrlich, kompetent, fürsorglich, ethisch“.
Zeitmanagement und Organisation
Die meisten Krankenschwestern und -pfleger verwalten mehrere Patienten gleichzeitig, jeder mit seinen eigenen Medikamenten, Beurteilungen und Pflegeplänen, die nach unterschiedlichen Zeitplänen ablaufen. Ohne gute Organisation werden Dinge übersehen. Zeitmanagement, „Prioritäten setzen“ und „Delegieren“ wurden von den Krankenschwestern als Fähigkeiten genannt, die sie gerne schon früher in ihrer Karriere erworben hätten. Eine Krankenschwester, die ihr Arbeitspensum einteilen, gut delegieren und die Dokumentation im Griff haben kann, sorgt dafür, dass das gesamte Pflegeteam reibungsloser arbeitet.
Engagement für lebenslanges Lernen
Neue Medikamente, aktualisierte Protokolle, aufkommende Technologien und sich verändernde Best Practices bedeuten, dass die Wissensbasis, die eine Krankenschwester mit ihrem Abschluss erworben hat, nicht ewig haltbar ist. Eine Krankenschwester auf Sermo beschreibt die Kollegen, die sie bewundern, als „lebenslang Lernende“, die „bereit sind, als Mentoren und Lehrer zu fungieren“. Ob es sich nun um eine formale Weiterbildung handelt oder darum, durch Diskussionen unter Kollegen auf dem Laufenden zu bleiben – die Krankenschwestern, die ständig lernen, sind diejenigen, die immer besser werden. Die anhaltende Diskussion darüber, ob die Krankenpflege als Berufsabschluss eingestuft werden sollte, zeigt, wie ernst der Berufsstand diese Verpflichtung nimmt.
Körperliches und geistiges Durchhaltevermögen
Krankenpflege ist eine körperlich anstrengende Arbeit. Zwölf-Stunden-Schichten, ständige Bewegung, das Heben von Patienten und die mentale Belastung durch das Verfolgen mehrerer komplexer Fälle fordern ihren Tribut. Untersuchungen, die von der American Nurses Association und in Fachzeitschriften veröffentlicht wurden, brachten die körperlichen und emotionalen Anforderungen des Berufs mit höheren Verletzungsraten, Burnout und dem vorzeitigen Ausscheiden von Krankenschwestern aus dem Beruf in Verbindung. Krankenschwestern und -pfleger, die in ihre eigene Gesundheit, ihren Schlaf und ihre Erholung investieren, sind diejenigen, die ihre Leistung über Jahrzehnte hinweg aufrechterhalten können.
Eine Fachkrankenschwester auf Sermo hat festgehalten, wie Ausdauer in der Praxis aussieht. „Zu meinen Superkräften gehört es, bei der Kanülierung von Patienten zu helfen, wenn es sonst niemand kann. Ich deeskaliere Situationen mit unglücklichen Patienten.“
Wie Krankenschwestern gute Soft Skills entwickeln können
Soft Skills in der Pflege wie Kommunikation, Einfühlungsvermögen, Belastbarkeit und Führungsqualitäten sind keine festen Persönlichkeitsmerkmale, die man entweder hat oder nicht hat. Sie können im Laufe der Zeit mit der richtigen Umgebung und Anstrengung aufgebaut werden. Eine in der Zeitschrift BMC Nursing veröffentlichte Studie ergab, dass Krankenschwestern und -pfleger in einem förderlichen Arbeitsumfeld weitaus wahrscheinlicher starke soziale Kompetenzen entwickeln und aufrechterhalten als diejenigen, die sich in einem toxischen oder unorganisierten Umfeld abmühen.
Mentorschaft ist einer der zuverlässigsten Wege zum Wachstum. Wenn Sie mit einer Krankenschwester zusammenarbeiten, die eine starke Kommunikation, ethische Entscheidungsfindung und emotionale Belastbarkeit vorlebt, können Sie in Echtzeit von ihr lernen. Viele Krankenschwestern auf Sermo gaben an, dass die Mentorenschaft einer der wichtigsten Faktoren für ihre berufliche Entwicklung war.
Weiterbildung ist ebenfalls hilfreich, insbesondere in den Bereichen Führung und Konfliktlösung, Fähigkeiten, die in der Krankenpflegeschule oft zu kurz kommen. Krankenschwestern und -pfleger, die eine Führungsausbildung absolvieren , berichten durchweg von besserer Kommunikation, stärkerer Teamdynamik und mehr Vertrauen in klinische Entscheidungen. Sie brauchen keinen Management-Titel, um zu führen. Pflegerinnen und Pfleger führen jedes Mal, wenn sie die Pflege koordinieren, sich für einen Patienten einsetzen, einen neuen Mitarbeiter einweisen oder in einer Teambesprechung das Wort ergreifen. Wenn Sie diese Fähigkeiten schon früh durch aktives Zuhören, Delegieren und selbstbewusste Kommunikation aufbauen, sind Sie für formelle Führungsaufgaben gerüstet, falls und wenn sie kommen.
Sermo ist einer der Orte, an dem diese Art von Entwicklung organisch stattfindet. Pflegekräfte aller Fachrichtungen und Erfahrungsstufen tauschen sich darüber aus, was funktioniert, bitten um Rat und sprechen über die Herausforderungen der heutigen Gesundheitslandschaft. Diese Art des kollegialen Lernens ist eines der praktischsten Mittel, um die Soft Skills zu entwickeln, die eine lange Pflegekarriere ermöglichen.
Wichtigste Erkenntnisse
- In einer Sermo-Umfrage unter 640 US-Krankenschwestern wurden Patientenfürsorge, Mitgefühl und Anpassungsfähigkeit wiederholt als die am meisten bewunderten Eigenschaften genannt.
- Kritisches Denken und Aufmerksamkeit für Details helfen Krankenschwestern, Probleme frühzeitig zu erkennen und medizinische Fehler zu vermeiden.
- Emotionale Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit sind die Eigenschaften, von denen sich Krankenschwestern und -pfleger am häufigsten wünschen, sie hätten sie früher in ihrer Karriere entwickelt.
- Soft Skills wie Führung, Zeitmanagement und Teamarbeit sind keine festen Eigenschaften. Sie können durch Mentoring, Weiterbildung und das Engagement von Gleichgesinnten entwickelt werden.
- Teamarbeit und hohe ethische Standards sorgen für mehr Sicherheit für Patienten und Kollegen.
Besser werden ist die Aufgabe
Keine Krankenschwester oder kein Krankenpfleger hat alle 13 dieser Qualitäten am ersten Tag voll entwickelt, und niemand erwartet das von Ihnen. Worauf es ankommt, ist, dass Sie durch Erfahrung, Mentorenschaft und ehrliche Gespräche mit Kollegen, die Sie dazu anspornen, Ihre Standards zu erhöhen, weiter an ihnen arbeiten. Die Krankenschwestern, die sich am meisten verbessern, bleiben immer in diesem Prozess, ob sie nun zwei oder zwanzig Jahre in ihrer Karriere sind.
